智能电话机器人坐席（电话机器人使用教程）

电销机器人是还不能够完全替代真人客服的一个机器人。但是可以很好地帮助真人客服省时筛选意向客户。

电销机器人就是利用AI技术模拟人声实现电脑自动外呼、智能回应客户的一种程序，很多销售企业都用电销机器人代替人工客服主要是因为这种程序工作效率高而且可以节约更多的成本。

AI电销机器人是根据提前录制的话术，和客户进行多轮对话，然后自动进行分类。可以提高客户的精准度降低低效人力成本。

智能电话机器人就是，能够批量群呼潜在客户群体，并模拟人工语音沟通，达到集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等高效电销功能，能够大幅提升销售业绩！为我们企业不断开源节流，创造利润，大幅降低人工成本。

是一种智能电话机器人，这个机器人可以模仿真人打电话，真人语音，每天拔打电话量高达2000到3000不等，工作效率大大高。我们公司现在用的是沃创云的电销机器人，他们是专业做这个的。

智能电销机器人就是采用批量自动外呼，然后自动进行拟人化对话。但是，现在拟人的效果太差了，客户一听就知道是机器人，效果很差。而且现在线路查的很严，机器人这种轻易不要尝试。

循环智能坐席实时辅助系统 为销售、客服人员提供实时辅助工具，包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、知识点提示、合规质检等功能，提升销售人员产能。

智能坐席助手是呼叫中心客服或者销售人员的智能化应用工具，客知音是智能坐席助手的研发商和实践者，智能化工具在保险和政务热线领域取得了良好的成效。

它具有打造知识跟随、业务数据监控、自动标记、实时提醒等功能，能帮助坐席人员在回答问题时自检自控，减少在培训坐席人员方面的资金投入。

通过对呼叫中心核心指标的统计，结合时间、地域、坐席、班组、客户、品牌等维度进行多维分析，形成呼叫中心运营分析报告，为呼叫中心管理提供数据支撑，提升管理能力。

用户可以通过语音指令，实现智能家居设备的开关、调节、播放等操作。AI智能助手是一种基于人工智能技术的智能语音交互系统，它可以通过语音识别、自然语言处理等技术，实现人机对话和智能服务。

AI智能客服中心一般采用智能机器人+人的服务模式，实现“自助+智能+人工”三层的服务模式，用智能呼叫中心代替传统呼叫中心，拓展渠道服务能力，缓解人工服务人员工作压力，降低电话客服系统运营成本。

人工智能技术。智能客服是基于人工智能技术下的新型客服系统，相较于传统的在线客服系统在智能接待领域有着本质上的区别。

和机器人对话，是语音识别技术，如果是流畅的交流，就有深度学习技术。

人工客服不属于人工智能。虚拟客服是指利用人工智能（AI）等技术实现的人工智能客服，使得客服人员的时间能够用来解决更复杂的问题。

智能客服是小i机器人一直深耕专研的领域之一，因此也承载了多年积累的经验和落地的应用场景，研发出的小i智能坐席助手也在很多场景得到了应用，代替繁琐人工的同时也提高了效率。

智能坐席助手是客知音公司推出的，主要是在电销人员和客户对话的时候，屏幕上会有语音实时转文字，客户问什么问题，我们的销售可能不知道答案，那智能坐席助手可以直接听懂问题，在屏幕上跳出标准答案，新人培训起来效果好多了。

——避免手动派单的主观性，加速工单的流传和承办单位对诉求的时间。实时语音转文字 通话过程中，坐席和市民的对话文字在屏幕上实时显示。——便于坐席回顾、理解通话内容，提高服务智能和服务效率。

相当没用~~~不过翻译功能可以偶尔帮忙翻译点单词什么的。

导致传统配置无法满足需求，用户满意率低。而引入小i机器人的操作系统后，小i替代人工坐席为用户提供数十万次服务，大大减少了用户咨询办理等时长，降低了咨询办理难度，提高了服务满意率。

小i机器人有着以语义理解和知识处理为主要特征的多种人工智能技术和丰富的中文语言库，能够解决更加复杂的问题。最重要的是，除普通话外，小i还能支持多种方言，能有效服务不会普通话的老年人，或者口音较重的人群。