英语电话机器人客服（英语语音对话机器人）

电话机器人取代不了人工客服 首先是看行业英语电话机器人客服，目前了解到的电话机械人只能帮忙一些行业起到快速的信息传递作用英语电话机器人客服，但是这些信息对接受的人不需要有太多的情感顾及英语电话机器人客服，只要通知到就行，比如保险、贷款。

智能语音机器人的存在不是为了取代或颠覆人，而是为了将人类从重复性、可替代性的工作上解放出来，去完成其它更高阶的工作，比如思考、创新、管理。

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

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3、电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己。