打电话机器人，替代人工拨打电话

打电话机器人是一种能够替代人工拨打电话的智能语音机器人，具有自动识别客户意图、智能打断、语音识别、自动分类整理等功能。通过和客户进行对话，准确识别客户需求，将电话销售人员的工作从重复的机械性劳动中解放出来。

外呼机器人是一种人工智能软件，可以通过自动外呼来解决人工客服的工作量大，回复慢等问题。将客户资料转化为文字，并通过文本和语音将资料发送到客户的手机上，方便客户查找和交流。

可以对客户进行精准的电话外呼，外呼过程中通过语音识别、语义理解、意图分析等技术，智能判断客户意向程度，并根据客户的不同需求，提供个性化的推荐与服务。在电销行业，销售人员每天拨打的电话数量巨大，工作压力大、时间成本高，电话机器人的出现为电销行业带来了一次重大的变革。销售人员可以从重复性高、无价值的工作中解脱出来，将更多时间用于开发新客户、维护老客户。可以24小时不间断工作，能够保证电话销售人员不会因疲劳而导致效率下降。

自动外呼

通过话术批量导入号码，电话机器人在外呼的过程中，系统会根据用户填写的意向信息进行自动判断，并将用户意向信息转到对应的销售跟进群中。

支持批量导入号码，系统会自动拨打电话，根据客户的意向程度和时间，来判断该客户是否为销售人员要跟进的目标客户。

销售人员可以通过系统查询意向客户信息，系统将客户信息分类整理，自动记录意向客户资料。

客户资料数据自动分类整理

对客户的信息进行分类，并且对电话销售人员的话术进行整理。在和客户进行沟通的时候，可以将客户的信息在系统中进行分类整理，这样就可以根据客户的喜好来匹配销售人员和话术。如果遇到不太会说话的客户，就可以让销售人员去主动介绍产品。

除了能够对客户信息进行分类整理之外，还可以自动外呼，根据外呼的数据来了解到客户的需求，可以更好地为客户服务，不会受情绪影响，只要有任务就会持续工作。

实时监控客户沟通状态

1.客户意向统计：记录所有客户的意向，避免遗漏

2.客户跟进状态统计：随时查看客户的跟进情况，方便快捷

3.智能录音功能：实现对通话过程中的语音转化为文字，并支持导出至 Excel格式

4.录音转文字功能：录音实时转写，自动提取录音中的关键信息，实现多场景应用

5.录音分析功能：自动分析通话内容，帮助企业掌握销售全流程

6.质检功能：智能质检，实时显示质检结果，帮助企业及时发现问题

一键外呼，高效工作

在企业工作中，通话往往会被打断，通话质量不高，而打电话机器人可以智能地将电话中的语音、文本信息进行记录、转录，并通过人工的方式进行修改，使其具有更好的交流能力。

外呼记录也可以保存下来，为企业提供详细的通话记录。这样方便企业管理人员查看通话情况，方便客户管理和后期回访。

多线程处理

每一个环节可进行多线程处理，实现每一秒钟都在进行着不断对话。

电话销售人员的工作强度大，压力也大，人员离职率也高，如果用电话机器人替代人工打电话，就可以很大程度上减轻员工的压力。让人工腾出手来，能够有更多的时间来进行其他工作。企业使用电话销售机器人还能减少员工流动率，提高企业的服务质量。