ai电话外呼机器人是一款可以代替人工座席外呼,帮助企业节省人工成本,根据企业预先设置好的话术,自动拨打电话,并将语音实时转换成文字。并且它还能根据对话内容,自动进行分类汇总,帮助企业更好地了解客户的需求,并及时给出解决方案。ai电话外呼机器人具有很高的稳定性、语音识别率高、反应速度快等优势,能很好地完成一些重复度高的工作。
企业使用具体优势功能
一、无情绪,稳定高效
AI电话外呼机器人支持多线并行工作,采用先进的通信技术,配合云呼叫中心系统,稳定可靠。通话过程中,始终保持最优的语音状态,不受情绪和环境影响,提供优质、高效、稳定的客户服务。同时支持多种语言和方言沟通。
二、自定义话术,智能识别
1、智能外呼:根据预设的话术进行自动拨打电话,能够有效地将对话内容记录下来,方便后期的统计与分析。
2、客户管理:在系统后台查看到客户信息,可以进行二次沟通,建立更深层次的客户关系。
3、呼叫监控:实时查看当前的通话状态,当有通话时长未到设定时长时,系统会提醒你继续通话,当有通话未结束时,系统会自动挂断电话。
4、统计报表:实时查看每通电话的通话情况,并进行数据分析和报表生成。
5、话务分析:通过话单分析功能,能够轻松了解到用户对产品的需求以及意向程度。
三、自动外呼,客户跟进
企业可以根据客户的需求,设置外呼任务,当有客户咨询时,AI电话外呼机器人就会自动拨打电话,将通话内容记录下来,方便企业在后续进行跟进。并且它还可以根据客户的需求进行分类汇总,根据不同的客户群体进行不同的外呼任务设置。这样可以更好地帮助企业了解客户的需求,并及时给出解决方案。
四、数据统计,分析报表
企业可以通过系统后台查看到通话数据,同时对数据进行统计分析,了解客户需求。电话机器人能够按照设定的流程,将通话数据分类汇总,并提供相应的报表供管理者参考。
外呼机器人系统是由智能语音交互引擎和电销系统组成,可以通过人机对话进行客户的筛选、分类、预测,同时提供分析报表。可以将外呼机器人系统和CRM系统结合起来,形成一套完整的销售管理系统,提高客户管理效率及服务质量。
五、支持定制化业务需求
1、语音识别:支持中文、英文、方言,以及自然语言理解等
2、语音合成:支持多种声音,多种语调,可选择性别、年龄,性别、音调、语速等
3、语音识别:支持英文英文,中文普通话
4、智能分析:根据关键词搜索相关问题,并给出回答
5、语音对话:可在对话中加入图片等信息,帮助理解对话内容
6、智能记录:根据关键词或关键词组合等进行分类,方便管理和查询
7、智能语音助理:可将客户的需求用语音方式描述出来并自动生成话术,然后系统会根据话术内容自动拨打电话并外呼。可以在后台直接看到每个客户的信息和意向程度
(文章转载于天润融通)