云通信系统平台是基于云计算技术，结合语音通信业务特点而研发的一套云语音通信平台，云通信系统平台具有良好的开放性和可扩展性，可方便的进行各种业务的部署和运营。主要功能包括：语音通信、实时消息、语音短信、呼叫中心、云通话、云拨号等。主要面向各类企业和个人用户，提供电话转接、电话会议、视频会议等服务。帮助企业降低电话营销成本，提高工作效率，增加客户满意度。
电话转接
企业用户通过云通信系统平台，可以实现一键拨号、一键转接等功能。对于用户而言，使用云通信系统平台可以更加快速地为用户转接电话，节省时间。对于企业而言，通过系统平台，可以将电话转接到最适合的人员进行处理，提高工作效率。而且平台还支持对多个不同号码进行转接。
实时消息
实时消息是一种新的语音应用，可在手机之间进行双向的语音交流，实现实时通信，通过该应用，用户可以在手机上直接发送文字、图片、语音信息给对方，同时可以在对方的手机上实时收听或收听到这些信息。也可以将这些信息用短信的形式发送出去，而且可以控制发送对象和时间，用户在短信上可以进行回复操作。实时消息也可通过手机的即时通讯软件进行发送和接收，如微信、QQ等即时通讯软件。
语音短信
语音短信是通过电话线路，将语音信号转换成文字信息，从而实现语音通讯的业务。在企业应用中，它可以被用来通知客户、财务报表、统计查询、产品公告、内部通知等，另外还可以用于客服座席，实现呼叫中心的功能。
目前语音短信主要应用在企业用户，如：银行、保险、证券、房地产、汽车销售等。
随着人们生活节奏的加快和时间的碎片化，越来越多的企业开始采用语音短信的方式来进行销售和营销活动。通过使用云通信系统平台，企业可以将企业内部各部门之间的沟通全部转变为通过语音短信来进行。从而将传统的人工服务转变为智能化的智能服务，提升客户体验。
呼叫中心
呼叫中心系统是基于现代通信技术和计算机技术，以全 IP网络为基础，提供多通道呼叫支持、客户管理、客户服务和数据统计分析等服务的运营体系。它以呼叫中心为核心，实现电话营销、客户关系管理、数据分析等多项功能。
1.为企业提供专业的电话销售支持，企业可通过电话销售系统与客户进行有效的沟通和联系，建立良好的客户关系，从而提升企业的产品和服务质量。
2.提供基于互联网的呼叫支持，解决了传统电销成本高、安装调试难、维护管理难等问题。
3.与客户进行有效沟通和联系，从而促进企业和个人用户发展业务，提升业绩。
云通话
云通话是基于云计算技术，通过语音传输技术，为企业和个人提供远程视频会议，异地多人语音通话等功能。无论您身在何处，您可以通过PC端或手机移动端接入到视频会议中。不受地域限制，随时随地享受高质量的网络通信服务。
(文章转载于天润融通)
