云外呼AI机器人是一款专业的语音识别应用软件，采用先进的语音识别技术，快速准确的完成客户电话外呼工作，可自动外呼系统集成了客户资料收集、通话记录管理、智能质检、分析报表等功能，自动完成对客户信息的收集、整理与筛选工作，并自动记录通话数据和外呼线路信息，对所记录的通话数据进行分析，为销售人员提供有效的销售线索。外呼机器人具备智能语音识别、语音转文字、自动录音、智能质检等功能。支持自定义设置自动外呼模式和间隔时间，自定义设置外呼数据统计功能。同时支持电话录音及音频文件导出。
自动外呼
1.自动外呼：系统根据预设好的外呼策略，自动拨打电话，系统会自动将客户分配给坐席人员。当有客户进来时，坐席人员只需要点一下通话按钮，系统就会自动接通电话，并将客户信息记录在系统中。
2.自动通话录音：坐席人员在工作中的任何操作都会被记录在系统中，系统可以随时查看坐席人员的工作状态。同时，坐席人员的通话过程都会被录音保存下来，公司可随时查询到坐席人员的通话情况。
智能语音识别
云外呼AI机器人采用先进的语音识别技术，通过系统自动外呼客户电话，把客户声音进行降噪处理，并通过语音识别技术，将客户的语音转化成文字，可以快速准确的识别出客户说的话。支持全行业语音识别，涵盖了金融、教育、电商、房地产、医疗等领域。同时支持方言识别，能听懂多种方言。可自动过滤掉一些不重要的内容，只保留关键信息。并通过文本转语音的方式把内容转化成文字进行记录。在与客户通话过程中能更好的沟通和交流。
自动录音
云外呼AI机器人可以记录通话过程中的所有音频，并可对录音进行分类保存，支持单通录音和通话录音的导入导出。支持查看通话中的每个人，以及每个人的录音时间。通过录音还可以对员工进行培训和管理。
智能质检
智能质检包括语音质检和文本质检两种。
1、语音质检：通过录音检索功能，快速检索到录音中的不规范语音，并对其进行详细的语音质量分析，以帮助企业更好的了解客服人员的服务情况。
2、文本质检：对通话内容进行人工抽查，包括电话接通情况、客户需求响应情况等。
3、报表分析：根据不同的场景需求，灵活定制报表，对通话记录进行数据统计和分析，帮助企业更好地了解客户服务情况。
自动统计报表
云外呼AI机器人可根据设定的客户资料筛选规则，自动筛选出意向客户，并将客户资料导入到系统中，也可根据客户需求创建新的筛选规则，使系统根据所输入的客户资料进行精准的自动分类。
不仅能高效地完成企业员工日常工作，而且还能通过语音识别、语音转文字、自动录音等功能提高办公效率，还具备数据分析和辅助决策功能，企业可通过报表实时掌握员工工作情况并进行科学管理。
客户分析
1.客户分析功能可将企业员工的销售线索转化为有效客户，并形成不同维度的数据报表。
2.客户跟进情况统计功能，可根据时间、部门、层级、产品等维度查看客户跟进情况，并生成报表，便于管理者分析跟进效果。
(文章转载于天润融通)
