网络电话是以IP技术为基础的呼叫中心系统，实现了多路语音通信和多媒体数据业务。通过网络电话管理系统，用户可以用电脑或手机实现电话拨号、录音、拨号记录、通话管理、电话录音、呼叫转移等功能。实现在任何时间、任何地点拨打任何电话。网络电话可以将一个人的工作和生活空间从物理空间和虚拟空间分离，以实现多个人同时工作，从而提高工作效率，节省时间，是企业提升竞争力的法宝。
降低企业电话成本
电话是企业不可缺少的办公工具，而随着电话的使用，其费用也是越来越高。对于企业来说，电话成本是企业运营中一项重要的开支。网络电话系统可以有效降低企业的电话费用，节省公司成本。
1.节约电话费用：利用系统，企业可以随时随地拨打客户的电话，不受时间和空间的限制。它不仅降低了企业的人工成本，而且降低了电话费用。
3.方便快捷：利用系统，客户可以在网上直接拨打企业的号码和相应的服务项目，如话务接待、客户咨询等。
提升客户满意度
强大的语音导航功能，能够实现多种选择，帮助企业提高服务水平，增加客户满意度，提高客户的忠诚度。从而使企业在市场竞争中立于不败之地，也能帮助企业提升自身形象。
提高工作效率
利用电话网，提供语音、数据和视频通信服务的系统，它可以通过网络覆盖整个地球。因此，它不仅能帮助人们摆脱地理限制，还能将人们从繁琐的工作中解脱出来。
网络电话使人们不再受时间和地点的限制。无论您身在何处，都可以随时随地使用互联网接入提供的语音和数据服务。这意味着您不必再为了节省时间而花费大量时间来搜索互联网。而且您也不必担心您的孩子或其他人会将您的手机或电脑与互联网连接起来，从而使您能够随时随地与他们沟通。
企业可以与任何地点的人进行语音和数据通信。这可以帮助您更快地完成工作，并更快地找到正确的答案。
维护客户关系
记录客户的联系信息，如电话、姓名、地址、产品、需求等。同时，系统还能记录每个客户的跟进记录，包括客户跟进的时间、人员、跟进过程和跟进结果等。然后通过这些信息，公司可以更好地了解客户的需求，并及时向客户提供更好的服务。
提高员工绩效
网络电话为员工提供了一个轻松而又有效的工作环境，帮助员工集中精力，提高工作效率，从而提升员工绩效。帮助企业及时了解员工的工作情况，包括工作量、工作效率、通话时长等。通过对员工通话记录进行分析，可以帮助企业了解员工的工作质量和工作量，从而提升员工绩效。
网络电话管理系统不仅可以提高工作效率，还可以让客户对公司有一个更好的印象，技术不断更新和完善，势必将成为企业维护客户关系的重要工具。
(文章转载于天润融通)
