语音电话通知系统是基于IP网络的一种通信技术，其采用的是IP网络技术，基于IP网络的通信，具有广泛的适用性。语音电话通知系统可以将传统的呼叫中心电话拨号、短信、传真等业务通过计算机网络进行集成，实现一次投入，在很大程度上节约了成本。语音电话通知系统主要由硬件、软件两部分组成：
一、硬件系统
(1)语音模块：该模块可以直接安装在电话上，不需要额外的硬件设备，只需要将电话线与系统相连接即可。该模块支持多种通信方式，包括4G/5G网络，并提供多种接口，可与普通电话机、手机等进行连接。
(2)网关：是整个系统的核心部分。在该部分中，和网关之间通过交换机相连，网关将语音模块的呼叫信息转发到交换机上，交换机再将数据转发给相应的服务器。在硬件设计中，需要使用到一些芯片和相关接口电路。
(3)服务器：一般使用计算机来作为系统的控制中心。通过计算机对数据进行管理和处理，并将处理结果实时反馈给用户。
二、软件系统
软件系统由服务器端和客户端两部分组成，服务器端通过 TCP/IP协议与网络上的其他设备进行通信，而客户端则通过软件系统与用户进行交互。
用户通过客户端软件发送语音消息到服务器端，通过 TCP/IP协议与用户进行通信，在通信过程中，服务器端负责将接收到的消息进行解析，并将解析结果返回给用户，同时，服务器端还可以根据用户发送过来的消息内容进行语音合成。
客户端软件还可以为用户提供多种语音服务。例如：电话呼叫、短信通知、传真通知等。
用户可以根据实际需要选择合适的语音服务方式和类型。
功能特点
1.数据采集功能：客户来电时，系统自动读取来电号码、姓名、地址等信息，并通过网络传输到服务器端;
2.语音提示功能：当有来电时，系统自动播放事先录制的提示语音，以告知客户来电事项;
3.短信提醒功能：当客户有重要信息要传达时，可以通过系统向客户发送短信，短信内容可以包含手机号码、时间、事项等内容;
4.自动拨号功能：当有电话接入时，系统自动拨号给客户;
5.自动录音功能：对所有来电记录进行录音保存;
7.系统管理功能：当有电话接入时，系统可以对接入电话进行管理和统计。
产品优势
1.高可靠性，高安全性：采用软交换技术，将语音信号的产生、处理和传输分开，采用先进的硬件加密措施，避免信息泄密。
2.节约成本：系统无线路由，省去了网络布线，在节约成本的同时也降低了对线路质量的要求。
3.维护方便：系统不受时间、地域的限制，只要有一台计算机就可以进行操作。
4.灵活性强：系统可以根据实际需要灵活配置，根据用户需求实现不同的功能。
5.强大功能：短信、传真、语音电话、数据库管理、权限管理等多种功能。
应用领域
1、银行、证券、保险、电信运营商;
2、政府机关;
3、企事业单位;
4、电信运营商。
(文章转载于天润融通)
