快捷回复客服系统，是一款用于在线客服服务的软件，支持PC端和手机端。它能够为企业提供多种客服类型，其中包括语音、文字、图片、文件等多种聊天方式，最大程度地满足用户需求。可以设置多个客服，也可以选择使用文字和图片客服，方便快捷。系统支持把客户咨询自动录入系统，并通过微信、邮件、短信等方式通知给客户，让企业实时掌握客户需求，实现从咨询到成交的一站式服务。
下面就给大家介绍一下快捷回复客服系统的操作方法。
登录注册
1、由客户经理帮忙免费开通账号;
2、注册完成后，就可以在主界面找到登录入口，输入账号密码即可登录。
创建快捷客服
1、进入系统后，在管理后台的快捷客服模块，点击创建快捷客服。
2、填写相关信息。用户可在设置界面选择自己需要的客服类型。
3、点击编辑快捷客服，可对自己需要的快捷客服进行编辑。
4、输入要设置的文字内容。文字内容必须要与图标相匹配，否则无法显示。
5、添加完毕后，点击确定，创建成功。然后再返回管理后台的快捷客服模块，对自己创建的快捷客服进行查看。如果发现自己创建的快捷客服不能满足自己的需求，可对其进行修改，直到达到要求为止。
添加快捷回复
1.在快捷回复对话框中，点击添加快捷回复按钮，弹出对话框。
2.在对话框中选择对应的快捷回复，点击添加按钮。
3.弹出对话框，点击确定按钮保存成功。
设置快捷回复话术
1、进入快捷回复客服系统，选择菜单栏上的设置，打开设置对话框。
2、在对话框中选择快捷回复话术，可以将话术添加到对话框中。在对话框中输入文字或者图片时，会自动发送给客户，非常方便。
发布消息
快捷回复客服系统支持在 PC端和手机端同时发布消息，点击消息内容，选择要发布的消息内容，即可进入消息页面。
1、如果是电脑端，打开快捷回复客服系统，点击联系客户选项;
2、在弹出的对话框中，选择要发送的消息类型。
(文章转载于天润融通)
