L2C，即销售线索到现金，是CRM客户管理系统中的一个重要概念。销售线索，指客户从网站、社交媒体或者其他渠道获取到的潜在客户。客户能够在 CRM系统中完成相关业务的处理，并在完成业务处理后通过系统支付相应的费用。帮助企业更好地了解客户，提升销售效率和成交率。通过使用CRM系统l2c功能，可以将从多个渠道获得的线索集中到一个地方，企业可以对线索进行统一管理，并对其进行分析和转化，实现销售目标。
一、促进线索转化
让企业将多个渠道获得的线索集中在一个地方，企业可以根据客户的情况，对其进行分析和转化，并将线索分配给销售人员，促进线索的转化。同时也能根据销售人员的跟进情况，了解线索的具体情况，对线索进行有效地跟进。
二、优化销售流程
通过使用 CRM系统，可以将销售流程进行优化，如销售线索的管理、商机的跟踪以及商机的转化，进而提高成交率。
1、线索管理：销售人员可以对企业的所有线索进行统一管理，并将其分配到相应的部门或人员名下。线索可以实时更新，方便销售人员跟踪线索进度。
2、商机跟踪：销售人员可以对所有商机进行跟踪管理，并根据其跟进情况进行分析和总结。例如，通过对商机的跟进情况进行分析，可以发现潜在客户的需求并及时跟进。
3、商机转化：企业可以根据 CRM系统中的商机提醒功能来了解商机的进展情况，并根据其进展情况来优化销售流程。
三、提升销售效率
CRM系统的l2c功能，可以帮助企业将更多的销售机会集中到一个地方，在提升销售效率的同时，还能够降低销售成本。
对从多个渠道获得的线索进行统一管理，并对其进行分析和转化。在客户联系之前，企业可以快速了解客户信息和需求，并为其制定合适的销售计划，系统还提供了自动化流程功能，帮助企业提高销售效率，缩短销售周期，帮助企业实现l2c。
四、降低管理成本
在 CRM系统中，可以对线索进行统一管理，并且对线索进行分析，然后转化成销售线索，并将其分配给相应的销售人员。在这个过程中，销售人员无需反复提交订单资料，大大降低了企业的管理成本。
在销售过程中，企业能够避免销售人员反复提交订单资料的情况，提高工作效率。同时还能保证销售线索的准确性和完整性，提高客户满意度。
五、提高客户满意度
客户满意度是企业经营管理的重要指标，提升客户满意度有助于企业提高核心竞争力，获取更多的客户和利润。
通过分析销售线索的来源、质量、转化、成交等因素，可以帮助企业了解客户需求，提高销售效率，提升利润。CRM系统能对企业的销售过程进行全程管理和监控，及时发现客户的潜在需求，帮助企业在客户身上获得更多的收益。
CRM系统作为企业的核心资源，它可以帮助企业更好地了解客户需求、提高销售效率和成交率，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。使用 CRM系统可以有效提高企业经营效率、降低成本，为企业创造更多利润。
(文章转载于天润融通)
