网络电话外呼系统是一种无需实体卡的新型通话方式，主要是通过软件模拟人工外呼，拨打电话。通过与电信运营商合作，帮助企业解决了大量因高频外呼导致的封号问题，可以有效地提高企业的工作效率。它不仅可以用来开拓新客户、筛选优质客户、处理投诉等，还可以用来处理各种客服问题。随着互联网的普及，网络电话也逐渐流行起来。从最早的淘宝旺旺、 QQ、微信、再到后来的云呼叫中心，自动外呼系统等，都是网络电话外呼系统的应用领域。
模式
1、客户未接通时，系统将自动回拨，通话时长只有1分钟。
2、客户接通后，系统会自动记录通话时间，并生成通话录音。
3、通过回拨模式实现高频外呼，过滤出高频客户，提高客户的接通率。
4、使用回拨模式，可以解决高频封号问题。
5、在通话过程中，可以通过外显号码来提高接通率。
线路
外呼线路分为主叫号码显示和被叫号码显示。主叫号码显示就是客户打给你的，被叫号码显示就是你打给客户的。所以，系统提供了一个自动拨号的功能。当有客户打来电话时，系统自动拨号给客户，让客户自己接听，大大节省了人力成本。同时，系统还能设置三种拨号模式：占线自动挂断、占线不挂、呼入呼叫等待，有效避免因员工接打电话造成的高频外呼而被封号。另外，系统还支持短信、微信等多种方式。不管用什么方式，系统都能做到实时监控和管理。当有人拨打你的电话时，系统就会提醒你是否接通;如果接通了，就会提示你是谁打来的电话。
通话录音
1、录音文件保存在服务器上，管理者可以随时下载;
2、录音内容可分类、可选择时间播放;
3、支持上传下载，还能设置上传的时间，方便管理者查询;
4、支持自定义录音文件的保存位置;
5、支持对指定的文件进行查看和编辑。
6、语音播放采用高音质编码，保证音质清晰无杂音，提高录音质量;
7、支持多种格式的语音文件，支持 FLASH格式文件;
8、可对录音文件进行分段播放;
9、提供多种录音播放方式，可选择按时间、按日期或文件夹播放。
数据统计
支持日呼500通以上，每通电话都有详细的录音，系统还提供了录音分析，帮助企业更好地进行客户管理。
企业使用网络电话外呼系统，可以实现高效的客户管理和高效的客户跟进。根据企业需求进行个性化定制，以满足不同企业的不同需求。系统具有强大的数据统计功能，可以帮助企业更好地了解自己的业务情况、销售情况和客户情况。这对于企业来说是非常重要的。
语音播报
智能语音播报功能，可以将通话内容实时语音播报，并可在通话过程中随意切换，用户可以随时了解通话情况。通过语音播报功能，可以将电话中的重要信息传达给客户。同时也可以根据客户的提问，调整相应的话术回答。
企业使用网络电话外呼系统，不仅能够降低成本、提高效率、增加收入，还可以提高员工工作效率。由于软件外呼不需要实体卡，所以即使封卡封号也不会影响工作。不仅如此，它还可以与企业内部的 CRM系统集成。
(文章转载于天润融通)
