电话机器人是一种电话营销的新型技术，它将语音识别、自然语言理解、情感分析等 AI技术与通信技术相结合，采用自动外呼和智能分配的方式，完成客户的意向分类和客户数据分析，并自动进行客户管理和意向客户管理。电话机器人可以满足企业日常电话营销的需求。
成本低，效率高
与传统电话营销相比，电话机器人可以有效地减少人员的需求，并大大提高了工作效率。电话机器人不需要休息和假期，可以全天候工作，大大节省了人工成本。自动筛选有意向的客户，并与客户进行初步交流，无需人工操作，降低了员工的压力和培训成本。
自动化程度高，客户数据统计精准
传统的电销模式，客户数据统计依靠人工操作，无法统计精准。电话机器人可以实现全自动批量外呼，自动记录客户意向，自动分类标签并标记，并根据不同的标签对客户进行分类和标签管理。同时，通过自然语言处理技术和数据挖掘技术，可以智能地识别客户的需求。模拟人工打电话给客户，根据客户的性格、行为、兴趣爱好、业务需求等方面进行智能分析和数据分析。通过对不同行业的分类统计分析，可以更加准确地把握销售机会。
降低员工流失率，提升员工工作积极性
通过与客户的对话，可以了解到客户的需求，在了解客户需求后，再向客户推荐产品，这样不仅可以提高工作效率，还可以避免员工流失。
作为一种新型的营销方式，客服机器人不仅可以满足企业日常电话营销的需求，还可以有效降低员工流失率，提升员工工作积极性。
1.提供多种外呼模式供选择：根据不同企业的实际情况和需求，可提供多种外呼模式供选择。
2.外显号码可配置：根据不同企业的实际情况和需求，提供外显号码可配置的功能。
标准化流程，规范执行
为了保证电话机器人能够高效、稳定地运行，企业需要制定一套标准化的流程。以保证在不同情况下，都能顺利运行，企业也要明确分工，指定专人负责管理，规范其日常运营。
企业形象提升，品牌效应扩大
品牌形象得到进一步提升。客户第一次与企业沟通，就会产生信任感，这是一个非常难得的机会。例如，在一些金融机构中，客户第一次接触到电话机器人时，就会觉得这个机器人很智能、很聪明，从而产生信任感。从而提升品牌效应。
随着人工智能时代的到来，企业对电话机器人的需求也越来越大。如何选择一款适合自己的电话机器人?除了以上几点外，企业还可以结合自身的业务需求，从成本、服务和效率等多方面考虑，选择一款适合自己的电话机器人。
(文章转载于天润融通)
