我们都知道，电话销售是一种高成本的工作，每天只有8个小时的工作时间，而需要的人力成本和场地费用都是不小的一笔开支。而现在人工智能技术的发展，电话机器人也逐渐进入到人们的生活当中，我们只需要在电脑上安装好软件之后，就可以通过语音识别客户说出的内容，再把客户要说的话记录下来，然后通过人工进行筛选，在这其中筛选出来一些比较优质的客户就可以进行下一步了。
通过电话机器人代替人工拨打电话，可以提高工作效率、降低人工成本、减少企业成本、提高企业效益。下面我们来看看外呼机器人的优势分析：
人机交互
可与真人交互，实时语音识别，自动生成对话内容，并以文字和语音形式返回。如：您好，欢迎收听我们的节目感谢您的收听等。当用户说出问题时， 外呼机器人会立即作出回答，帮助用户解决问题。还可根据用户的需求自动触发下一个问题。
自动外呼
自动外呼就是客户在手机上下载相应的 APP, APP的界面就是外呼软件，而机器人的界面就是我们拨号界面。当客户拨打时，系统会自动录音，通过人工质检和机器质检都可以识别出来，对于一些不合格的客户系统会自动标记出来。在打电话过程中遇到一些不懂或者不了解的问题时，还可以随时把录音发给客服人员进行回听，这对于客服人员来说也是一个很好的学习机会。
把机器人当作客服来使用，因为电话机器人在打电话的过程中可以对客户说过的话进行分类，并将信息保存在数据库中。这对于企业来说是一个很大的帮助，因为如果没有这项功能的话，企业在这个过程中也是非常辛苦的。
客户跟进
让客户跟进工作变得更加简单和方便。机器人能够通过分析客户的兴趣爱好，有针对性地为客户推荐产品，提高销售人员的工作效率，而且不需要企业额外支付给销售人员任何费用，同时也不会受到情绪等方面的影响，非常适合企业的使用。
数据分析
人工智能技术在数据分析方面也有很大的优势，电话机器人会根据客户的回答情况，来分析出客户的需求和意向，通过这些信息可以更好地帮助企业做下一步的工作。
效率更高
人工打电话一天只能打几十上百通，而机器人一天可以打上千通电话，而且还不会出现情绪上的波动。
用了外呼机器人之后，工作效率提升了很多，并且能够将大量的时间放在自己的事业上。当然了，如果你需要自己购买机器人的话也是可以的，目前市面上有很多公司都有自己研发的电话机器人，你可以根据自己的需求去选择购买。
(文章转载于天润融通)
