AI智能外呼机器人是一种新型的营销工具，具有人机交互，智能分析和预测的能力。可以自动获取客户来电资料，并按照客户需求分类后进行回访，同时还可以帮助企业实现语音转文字和数据分析等功能。还可以将录音转成文字格式，便于企业将营销话术快速制作成文本资料方便分享、宣传、推广等活动使用。
目前被广泛应用于外卖，快递等需要语音通知的场景，不但极大的为企业节省人力成本实现智能化管理，还具备很强的扩展性，定制化功能。
1、自动筛选意向客户
在与客户沟通的过程中，我们通常会遇到很多问题。比如：客户在电话中不愿回答的问题、拒绝回答问题等，这些问题都是我们无法解决的。
例如：我们可以设置筛选条件来筛选意向客户，当机器人接通所有的电话后(如：非呼叫中心电话号码等)，我们可以选择不加或拒接，如果想让机器人继续通话时，我们只需要将其呼叫到对应的意向客户号上就可以了。
这样，企业可以在短时间内获得大量意向客户信息。
但是这也存在一个问题：企业可能无法找到自己需要的所有意向客户号码。
为了解决这个问题，我们可以使用 AI智能外呼机器人来代替人工外呼(即拨打企业官网或官方微信等渠道进行主动营销)，这样就可以在短时间内获取大量目标客户的电话号码了。
当然这一点也是机器人产品的优势特点之一：能快速解决电话营销过程中遇到的很多问题;能快速获取客户信息从而为用户提供精准营销服务;能自动筛查、筛选意向客户，减少人工操作，降低企业成本支出;能够快速将语音转成文字实现文本外呼，并且语音转换成文字后还需要人工进行整理和归档;可对电话录音进行处理从而制作出录音文件。
2、自主学习功能
1)学习速度快，可自主学习;
2) AI智能外呼机器人可以自动根据话术的结构进行学习，在语音对话过程中，遇到没有听懂的话，通过对话录音回放等方式及时调整;
3)自主学习后，可对话术进行修改、补充。
4)外呼过程中遇到客户不理解的情况，通过对话录音回放等方式反复多次练习，直到客户能够理解。
5)话术修改后可以自动保存到服务器端进行存档分析和优化。
6)外呼过程中如遇到特殊问题(如网络不稳定、系统崩溃等情况下无法正常呼叫的情形)需要对话术进行修改和补充时，可点击菜单栏左下角人工客服按钮或直接进入机器人助手界面进行修改;
3、自动分析话术并录音转文字
如果机器人无法理解客户的话，可以通过录音转文字功能将语音转换成文字，并且可以将对话内容全部录音下来。
1)录音分析：对企业用户的通话内容进行实时自动分析，并保存在数据库中，实现多个号码同时拨打时能够进行分析。
2)通话管理：通过对通话录音的整理和分析，可以对语音记录进行查询以及对语音内容进行分类和汇总。
3)客户管理：通过对用户通话记录进行查看和整理，能够统计出客户的信息以及用户的详细信息、行为习惯、喜好偏好等。可根据客户特点为其定制个性化营销方案。
4)外呼回访：智能外呼机器人外电话号码自动获取、外呼语音识别率高达98%以上，自动将电话号码录入系统;可根据需要创建不同营销话术及相应的回访策略;外呼时可以实现人工操作转文字(文本转换为文字格式后可发送到企业邮箱中)。
(文章转载于天润融通)
