随着互联网的快速发展，电销行业的竞争也是越来越激烈，企业为了扩大市场份额，抢占市场先机，纷纷开启了电销机器人的应用。机器人拨打电话的原理就是通过呼叫中心系统、外呼机器人、智能语音识别系统以及大数据系统实现对客户的智能识别，根据客户的需求为客户进行意向分类。
具体有哪些功能?
智能外呼
外呼机器人主要是通过语音识别和语义理解技术来完成的，它会将客户的语音转化为文字，然后再根据客户的需求进行分类，这样就可以帮助企业进行意向客户的筛选。通常情况下，企业可以通过语音识别技术来完成对客户的初步筛选工作，而机器人则会通过语义理解技术来完成对客户的初步分类工作。同时机器人也可以在后台系统中进行实时语音识别和语义理解，并且将两者进行整合。
一般来说，机器人会先对客户进行分类，然后再根据客户的意向程度和需求来进行电话回访工作，这样就能够避免出现重复拨打，同时也不会影响企业的正常运转。
数据统计
对于企业来说，智能客服机器人的使用不仅可以节约人力成本，同时还可以提高工作效率。而且，使用后还能够获取大量的客户数据。数据统计功能能够帮助企业随时了解员工的工作状态，比如每天需要打多少通电话，平均每人每天可以拨打多少次电话等等，而且还可以为员工制定合适的工作目标。
自动跟进
客户的意向度是不一样的，有的可能只是了解一下，有的可能会有一定的意向，有的可能就不想买了。所以客服机器人可以根据客户的意向度进行自动跟进，在客户对产品有兴趣的时候，系统会自动发起电话沟通，在客户没有兴趣或者不想再继续沟通的时候，机器人会主动挂断电话。
电话录音
通过电话录音功能可以有效地预防纠纷，在遇到客户投诉时，能够还原整个事件的真相。同时也可以避免销售人员不规范的销售行为，从而使企业的利益得到最大化。
在实际的应用中， AI智能电销系统不仅可以根据客户的需求进行意向分类，还可以对客户进行更细致的分类，大大提高了客服人员的工作效率。同时也为企业节省了大量的人力成本。
而在选择系统时，不能只看价格，而是要看性价比。比如：电销人员每天需要拨打多少个电话?他们使用的外呼机器人一天能够拨出多少个电话?这些都是要考虑到的问题。如果都是按照上述指标进行选择的话，那么最后得到的结果肯定是不尽如人意的。
外显号码
外显号码是由运营商提供的虚拟号码，与真实号码分开。通过系统绑定，可以把外显号码变成虚拟号码，这样就避免了被封号的风险。
通过以上的介绍，相信大家对 AI智能电销系统有了一定的了解。有效的帮助企业提升销售效率，降低人力成本，还可以提高销售业绩。目前市面上的 AI智能电销系统还是比较多的，建议大家在选择之前还是要先了解一下，根据自己的实际需求来选择。
(文章转载于天润融通)
