一套客服系统的价格，一般会根据功能的不同而定。比如我们需要用到的是企业微信公众号+客服系统，那么功能方面就会比较丰富，但同时也需要购买相关套餐。其次就是购买渠道了，一般线上和线下都有不同的渠道，我们在选择系统时，需要结合自己的需求和预算来选择购买渠道。当然也不是说所有的商家都愿意选择线上渠道购买客服系统，毕竟还有不少商家会通过线下来销售客服。但是如果你在线下找不到合适的产品或服务的话，线上也是一个不错的选择。
一、咨询客服人员了解情况
我们在选择客服系统的时候，首先要先去了解一下客服系统的功能和收费情况。
我们需要先去了解下客服系统的具体功能是什么?
然后再看一下是否适合自己公司的情况，如果想要自己公司独立使用的话，还是建议购买现成的系统。
因为现在市面上也有很多第三方的开发团队，价格会便宜很多，而且这些人也都是做过项目经验和开发经验丰富一点的。
我们在选择时最好选择自己公司独立开发，如果是与第三方合作的话，那么价格方面就会贵一点。
二、购买客服系统的方式
第一种方式是购买企业版的客服系统，这类系统价格比较便宜，但是功能方面可能不太齐全，比如有消息提醒、权限管理、工单系统等都需要单独购买。
第二种方式是购买套餐，也就是购买客服系统的套餐时所包含的内容越多，那么价格也就越贵。
第三种方式是选择第三方平台提供的系统，这类系统价格相对较低但是稳定性也会稍微差一些，而且会有售后的问题。
第四种方式是直接选择第三方定制开发的客服系统平台，当然了，我们在购买客服系统时一定要多了解一些相关资讯以及平台资质方面的内容。
三、是否需要额外配置
如果你的企业是一个品牌商家，那么购买一套客服系统就不需要额外再花钱了，因为它能够满足企业微信的所有功能需求。
然而如果你的是中小企业，那么在你购买了客服系统之后还需要继续增加一些功能，这样才能满足自己的使用需求。
所以这里建议大家在买客服系统时，一定要结合企业的实际情况来决定自己是否要继续购买该品牌产品。
毕竟只有这样才能更好地发挥客服系统的价值作用，让自己的企业在市场上占据一定优势。
四、是否符合自己的需求
不同企业对于客服系统的需求是不一样的，比如电商平台和企业微信公众号。
如果你有很强的电商运营需求，那么可以选择比较专业一点的客服系统。
但是如果你是想要一个集 CRM管理、工单、在线表单等功能于一体的客服系统的话，那么就建议你购买功能比较齐全而且性价比较高的客服系统。
另外，如果有一些比较特殊的业务，比如需要进行客户回访、预约回访等功能的话，建议购买专业一点的客服系统。
(文章转载于天润融通)
