作为企业的重要营销渠道之一，电销行业已经成为企业快速发展的必备条件之一。电话销售模式主要通过电话沟通与客户进行沟通，主要工作就是从客户身上获取销售线索，然后筛选并获取更多高价值客户、意向度较高人群等客户信息。
作为企业的销售人员在进行电话销售工作时，需要通过多种方式与客户进行有效沟通;通过打电话、发短信、邮件等方式向客户提供产品信息，这些方式不仅需要耗费大量时间而且效果也并不是很好。
一、电话销售流程
1、电话销售人员在与客户沟通时，需要收集客户的需求，然后根据需求对客户进行筛选，将符合需求的客户筛选出来;
2、筛选出符合销售需求的客户后，企业可以在软件中设置好目标客户，对目标人群发送短信或电话营销的方式进行电话沟通;
3、在与潜在订单用户沟通时，企业需要向其提供产品功能、价格优势等等信息，帮助其做出最终选择;
4、对于意向度较高的潜在用户则可以进行邀约见面。
5、将潜在订单用户录入系统并保存好之后，在此基础上可以随时查询潜在订单用户的信息状况。
二、电话营销软件功能
1、数据实时统计分析：对每一个客户的资料，工作内容，回访情况等都可以随时进行查看。
2、自动记录回访信息：记录客户的基本信息，包括电话号码;
可以对回访人员进行分组管理;记录每个组员的回访次数、时长、是否成功完成等。
3、智能统计分析：针对每个电话号码，可以设置自动或手动筛选条件，比如意向度高的客户会被打回来。
4、智能录音：可以对打电话过程中所需的所有资料进行录音，以备日后查询和调用。
三、电销软件优势
1、有效提高电话销售效率：使用电销软件可以直接将号码录入到系统中，并在通话过程中随时调用号码，方便工作人员进行数据统计，提升工作效率。
2、电销效率高：使用电销软件，不仅可以快速拨打业务电话，还可以直接调用录音文件进行数据分析，提高了电话销售人员的工作效率。
3、有效减少企业成本：通过电脑端的实时通话录音功能可以对通话数据进行分析、对销售线索进行分类汇总，从而提高客户成交率。
4、提升企业形象：采用电话销售方式是企业与客户沟通的重要形式之一。
5、有效管理员工信息：电销系统使用起来简单方便，而且对于员工的个人资料都有着严格的保密制度，保障了员工信息不会外泄。
四、客户管理
客户信息维护主要包括：姓名、手机号、注册时间等信息，对每个客户的详细资料都进行记录，如：电话号码、联系人等。
客户管理软件支持多客户分类以及自定义条件查询，支持导入多种渠道数据。
如：通过电话号码直接查询，或者根据短信验证码直接查询，系统自动计算号码价值值。
提供批量导入功能，企业可自定义设置不同的数据格式及模板。
可以导入短信验证码、电子邮箱等方式进行导入数据。
(文章转载于天润融通)
