在过去，无论是在国内还是国外，大部分企业的发展都是由人工完成的。他们的工作方式是：从一个地方到另一个地方，每个人都需要花很多时间和精力去处理各种各样的问题。随着技术的不断发展，人类的工作方式也在发生着改变。一些人开始使用电脑或手机来解决所有问题。他们不再只是坐在办公室里处理信息，而是走出家门、深入到世界各地去工作。他们可以随时与客户和合作伙伴进行交流或与同事沟通，而不必担心时间问题。
当企业遇到问题时，也不需要等很长时间才能解决。企业工单管理系统将所有数据都集中到云端数据中心内并保存在设备上，企业可通过客户端进行操作或管理整个流程、记录并提供各种分析报表和决策支持等服务。
企业工单管理系统价格：目前市面上主要有以下三种形式分别为：
1、 CRM管理系统，一般 CRM管理系统功能都是差不多的，只是对于客户的细分领域不一样，在价格方面也会有所区别;
CRM管理系统的应用范围比较广，可以帮助企业有效的管理客户信息，对客户进行跟踪，以及在各个方面进行管理，还可以帮助企业去分析客户需求变化，对于一些需要开发新产品，或者一些比较新的项目，都能够很好的实现。
企业使用 CRM系统管理客户信息的主要目的就是为了能更好地维护良好的人际关系以及关系建立。从而帮助企业有效地管理客户信息。
通过 CRM软件能够帮助企业将销售人员、业务流程设计和分析等多个方面融为一体。
CRM软件价格：几千元到几万元不等。
2、呼叫中心系统，是通过呼叫中心软件来完成相关业务;
这种系统，需要通过人工完成相关业务;
3、互联网技术与传统的呼叫中心软件系统的结合，将两者融合在一起;
而在这种企业工单管理系统中，呼叫中心软件可以与各种设备集成到一体，实现远程操控和信息管理。它可以通过网络来完成工作，不需要再安装昂贵的计算机，节省了大量的费用和时间。
企业工单管理系统价格：通过互联网技术来完成业务的处理、数据的存储、操作和记录等工作。
3、手机 APP应用，在一些 APP上安装应用程序之后就可以实现手机端的所有业务。
同时手机端的应用程序还可以实现对公司内部数据的管理，例如公司产品销售、仓库管理、财务信息等等。
二、系统优势;
企业工单管理系统可用于任何需要使用手机端数据应用程序的行业，如制造业、建筑业、酒店业、金融业等。
三、软件功能;
企业工单管理系统提供了强大的 CRM功能，通过对客户进行分类管理和跟踪以及对已成交客户进行数据分析，从而达到提高用户满意度和销售业绩的目的。
1、移动互联网应用，很多移动互联网应用，如淘宝、京东等。
2、客户反馈信息，如客户评价、咨询投诉等，系统自动记录分析问题和解决方案，并形成数据报告。
3、服务工单管理模式：系统根据不同的业务需求设计有对应的功能模块，提供了一套完整的工单流程解决方案。
4、数据报表分析：基于数据报表和图表的形式可以对业务数据进行全面分析和汇总，为业务决策提供信息支持。
企业工单管理系统价格：不同规模的企业需要选择自己适合的系统产品，例如：汽车零部件制造行业选择一套通用型企业管理系统较为合适;化工制造行业使用工业4.0平台比较适合;家电行业和制造业使用智能设备平台较为合适。系统功能模块的选择：一般客户需求越多，其需求也就越复杂，因此系统功能模块就会变得更多。
(文章转载于天润融通)
