如今，AI智能机器人的发展日新月异，其与人对话的能力越来越强大。从最早的语音识别、机器翻译到现在的人脸识别、知识图谱、自然语言处理、语音合成等等， AI智能机器人在很多行业都得到了广泛应用。
尤其是在客服领域中， AI智能机器人更是被广泛运用其中。
随着智能化时代的来临，企业对于客服人员工作效率和质量提出了更高要求。因此，人工智能技术与客服相结合的服务模式应运而生。那么，ai语音客服机器人有哪些好用呢?
一、高效沟通
使用 ai智能客服机器人，可以有效减少人工客服的工作量。
通过语音识别技术，可以快速高效地对海量的客户咨询信息进行实时应答。
智能机器人能够理解用户的问题，并提供相应解答;如果用户提出疑问，系统还会主动学习相关知识技能，从而更好地回答用户提出的问题，避免因重复咨询而浪费客户时间。
使用 ai机器人可以实现24小时在线服务，客户可以随时发起业务诉求和咨询;
使用 ai智能客服机器人后，客服人员将可以实现一键式回复、一键式咨询等功能。
同时也可以做到随时随地解答问题、处理异常状况等。
二、智能推荐
当访客来咨询时，机器人会根据客户的信息，通过关键词自动匹配，帮助客户解决问题。
1、支持自定义回复内容和形式。
2、支持多轮对话模式和多轮次对话模式。
3、可同时多路并发在线解答。
4、可自主识别客户意图(电话、非来电等)。
5、具备与客户沟通的知识储备和话术积累，并提供了丰富的问答模板供访客参考使用。
6、支持自定义问题设置，灵活的配置用户问题模板，可满足不同行业的需要。
三、自动应答
而对于企业来说，他们也不希望接待这样一位机器人客服。
因为客服工作量大、效率低，在需要进行一些重复性工作时，机器人的智能应答能力很难胜任。
而如果是由机器人来进行自动应答服务则会好很多。
因为它可以通过深度学习模型，不断的去优化自己，然后在遇到相似的问题时，可以自主地给出正确答案。
它对于行业中的一些通用问题，比如我知道这句话是什么意思请告诉我为什么等都可以做到快速回答。
而对于一些较为复杂的问题来说，它也能在5秒内给出答案，不需要用户再去思考、学习。
(文章转载于天润融通)
