随着互联网技术的快速发展，以语音呼叫中心为代表的呼叫中心也得到了广泛应用，通过在线客服、电话预约、网站咨询、呼叫服务等方式与客户进行交流，有效地提高了企业品牌形象和客户满意度。
企业利用各种互联网技术，建立起强大功能的呼叫中心管理系统，不仅能有效解决用户问题和改善客户服务质量，而且可以使企业在日益激烈的市场竞争中保持良好的发展态势。
呼叫中心通过与在线客服相结合，可以提高客服人员的效率和工作效率，从而提升公司的业务水平和竞争优势。
企业应根据实际情况选择适合本企业情况的呼叫中心管理系统。
一、系统功能强大，具备多种增值服务
通过本系统，企业可以实现远程监控，在线培训，客户资料管理等功能。
在功能强大的基础上，可以实现在线客服工作人员与客户之间的实时交流，同时又能对客服数据进行统计分析、报表分析等等。
同时能够利用在线客服的方式满足用户个性化需求。
企业可以根据自身实际情况选择合适的方案。
此外本系统还提供多种增值服务，比如在线培训、网上商城等。
企业必须拥有一个完整和有效的呼叫中心管理系统，才能确保其客户服务质量和用户体验。
二、可扩展性强，可按需配置
可配置性强，可按需定制业务流程，系统设计采用模块化结构
可扩展性强，可根据客户需求灵活调整系统参数和配置;
具备多语言支持能力，满足不同国家和地区的业务需求;
采用国际先进的 TCP/IP网络传输协议，可适应各种复杂环境、带宽要求高的网络环境;
支持多语言显示，如中文、英文等多种显示方式;
采用国际先进的呼叫中心核心设备技术，可有效地提高系统整体性能。
三、系统稳定可靠，提供7*24小时的技术支持
巨人网络通讯呼叫中心平台通过强大的数据交换平台和强大的语音平台，可以方便地将客户资料和信息进行集成、汇总、分析处理，并将处理结果通过网络及时传送到客户手中。
同时通过各种数据交换平台，系统可以方便地与其他相关业务系统集成，如： CRM、 OA、 ERP等业务系统或其它信息系统。|
巨人网络通讯呼叫中心服务提供商是为各行业客户提供专业优质服务的专业公司，目前已经成功地应用于电力、金融、保险、电信、政府等众多领域。
(文章转载于天润融通)
