客服人员与客户之间的沟通效果，将会影响到日后的合作以及公司形象等方面，所以很多公司都注意客服系统的搭建，现如今在线咨询客服电话系统可以应用于多个行业当中，稳定的系统以及强大的功能，让公司在接入之后就可以做到事半功倍。
系统搭建较为稳定
为什么很多公司意识到自身的客服系统需要完善呢？这是因为传统的系统出现了很多问题，其中之一就是系统不稳定掉线等情况，但是在接入在线客服系统之后，就可以充分的避免这类情况出现。
因为系统都采用双云双活的全云化架构搭建，细心地与三大运营商进行多点互联，所以不管是在线沟通，还是通过客服电话进行沟通，系统和网络都是比较稳定的，不会出现掉线情况。
接入渠道比较丰富
单一的沟通渠道难以满足当前公司对于发展上的需求，现在接入到在线客服系统之后，就可以丰富自己的沟通渠道，在同一个平台当中，可以接入多个渠道，其中包含企业app、官方网站、微信客服、小程序、公众号、抖音等平台。
这样丰富的渠道就可以让公司的客源越来越多，对整体发展而言起到了关键性作用，并且在沟通的过程当中，后台也可以进行资料整合，客服人员操作起来还是比较简单的。
号码满足公司需求
由于城市不同，业务场景不同，有很多公司对于电话号码上都有一定的要求，其实除了隐私电话号码、固话以及手机号码之外，还可以根据公司的需求接入95/1010/400电话，这样就可以根据电话对客户进行分配，更有针对性地提供服务。
智能座席功能强大
智能客服系统可以在服务的过程当中，利用庞大的数据库以及话术库为客服人员提供标准的办理流程以及回答话术作为参考，这样就可以让沟通流程更加顺利，避免客服工作出现错误所产生的投诉情况。
客服电话以及客服工作的开展直接影响到公司的未来收益，所以现在通过对以上功能的了解，就不难知道对于金融、教育、房地产、电商、物流等行业而言，智能系统都产生了巨大影响和作用。
(文章转载于天润融通)
