如今的市场上存在各个领域的公司，这些公司存在自身发展的高要求与约束，同时也面对同类型企业的竞争与压力。那么需要智能客服的行业有哪些?或者说投入智能客服到底是聪明的决定，还是冲动的随大众行为?有这类想法的企业可以简单了解一下。
智能客服可参与的行业
如今的客服系统可以参与到什么行业中?从现在的发展来看，很多行业都可以接入智能系统以及客服。比如说房地产、电商、保险、餐饮、汽车、互联网，简单来说，任何一个行业都需要客服部门的存在，而智能客服系统可以帮助企业更好的提供服务，并带来效益。
智能客服具备的功能
既然多个企业都可以投入智能客服系统，那么在选择系统之前，需要先了解一下智能客服能够提供哪些服务操作，在确定选择试用以及上线之前，这是每个企业需要做的功课。
1.智能机器人的投入是较为明显的表现方式，它可以为企业降低成本的投入，从而增加效益，智能ai已经成为了如今的主流，结合现代科技，它可以提供更好的操作与服务。
2.实现统一接入渠道，这也是智能化客服系统所提供的功能，用户可随时随地与企业进行沟通，并且可通过文本，语音或者视频等形式表达自身的想法，从而加快解决的速度。
3.智能客服不再只是提供给用户一些咨询服务，同时它能够通过多种报表分析提供数据支持，为企业决策提供服务。它所涉及的范围更广泛，这也是为什么越来越多的企业开始投入的原因。
4.它也具备更多智能化且丰富的操作，从匹配对话信息，自动捕捉客户标签再到实时智能质检，并且进行工单内容的预填，一套系统可以解决很多企业的问题。
总的来说，不管涉及什么样的领域，投入智能客服系统永远都是正确的决定。尤其是想要使其效益增加的企业，更加应该注意到智能客服的功能与价值。如今全国有多个企业已经顺利投入系统，从操作到反馈都有不错的表现，有需求的企业也可以了解一下实际情况，0元试用的机会自然不能错过。
(文章转载于天润融通)
