企业存在的痛点是什么?简单来说，涉及不同行业的企业都存在一些难解决或者解决不了的问题，这些问题会直接影响其发展。网站在线客服系统免费的功能在不断升级，可以解决企业现存的难题之后，有需求的企业也开始将想法变为行动。
丰富且统一的接入渠道
网站客服系统为企业实现了接入渠道的统一，用户可随时随地与企业进行沟通。并且沟通形式也有所增加，从文字到图片，甚至是视频，为方便用户更直观的表达自己的想法，系统也通过这种形式解决了企业存在的各种问题。
个性化推荐实现转化
商机转化对于任何一个企业来说，都是决定企业形象以及未来发展的关键。个性化推荐的形式是根据用户的历史咨询信息来进行喜好的预测，在节省沟通成本的同时，也能满足用户的需求。从资源的留存与商机转化上，都要比传统在线客服系统更具备细致的操作。
灵活配置与工作指派
网站在线客服所超出传统系统的特殊之处也在于它的灵活配置，可以根据用户的历史沟通情况来进行工作人员的指派。帮助用户找到更适合的客服人员，从咨询体验到效果都有较多提升，这或许正是企业追求的服务过程，在系统灵活的运行中，可进行更直接的反馈。
数据报表支持与监管
数据时代中，数据的支持对企业的发展也能起到一定作用。系统可以根据业务需求来制定数据报表，并且为企业决策提供支持。监管服务则是管理人员对座席人员的服务进行监督管理，及时发现问题解决问题，避免出现投诉情况以及高质量商机流失的情况出现。
客服app+pc端通用
除去网页端登录，如今也支持客服APP端登录，并且信息以及资料同步，方便客服人员随时随地应答用户。更加先进以及升级的操作，可解决众多企业问题，对众多有需求的企业来说，这种免费的系统早已带来了超出想象的惊喜。
企业存在的问题需要被解决，企业需要实现更好的提升。找到适合的系统进行免费的试用，当前已经有众多企业完成了这种操作，且企业发展也有较为明显的改变。
(文章转载于天润融通)
