主页 > 知识库 > 如何确定AI智能客服机器人选择标准?

如何确定AI智能客服机器人选择标准?

热门标签:济宁电销机器人电话 沈阳语音外呼系统招商 多人地图标注 电销外呼系统高清图片 外呼系统马鞍山 高德免费地图标注 西安crm外呼系统软件 南昌电销外呼系统平台 沈阳智能语音电销机器人

AI智能技术的完善,客服机器人的出现让沟通效率提升,同时销售能力也逐渐增强,所以接入系统必不可免,市面上有很多常见的智能化产品,但并不是每一个都可以为公司发展赋能。究竟智能客服机器人哪个好,选择标准是什么?想要找到有价值的系统,可以把沟通渠道、人机协同两方面作为评选标准,以此找出适合自身发展的智能系统。

沟通渠道丰富,满足访客需求

选择客服机器人就需要分析系统本身,是不是能够应对当前庞大的访客量以及多种沟通渠道,正规智能机器人系统,可以满足多渠道沟通需求,包含官网、app、微信客服、小程序、微博、公众号等平台。

同时通过系统可以发送文本、图片、附件、图文传输、商品卡片、表情包等多媒体信息,这样就可以让沟通过程更愉快更顺利,访客不管是在任何渠道接入,信息都将会在系统当中进行流转,客服人员可以随时调取、查阅,对服务质量起到了优化作用。

人机协同作用大,营销能力强

每一个加入到客服机器人系统中的公司,都可以通过系统实现7*24小时在线,毫秒级响应的目标,即使是在高峰期人手不足以及夜间无人值班的情况下,机器人也都可以灵活接待访客,并且针对需求提供服务。

任何公司管理人员都不应该小看客服机器人所带来的帮助,利用AI智能抓取访客关键字,并且迅速理解访客的语义,从而更加准确的判断访客意图,这样就可以根据业务需求进行多轮对话。

与此同时也可以根据自身的业务场景来设定机器人优先、人工客服优先、机器人辅助人工等多种接待模式,这样就可以在人机协作的基础下,轻松为访客提供多种服务,让沟通的效果也获得提升。

(文章转载于天润融通)

标签:保山 双鸭山 阿坝 郴州 广元 镇江 安阳 信阳

巨人网络通讯声明:本文标题《如何确定AI智能客服机器人选择标准?》,本文关键词  如何确定AI智能客服机器人选择标准;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《如何确定AI智能客服机器人选择标准?》相关的同类信息!
  • 本页收集关于如何确定AI智能客服机器人选择标准?的相关信息资讯供网民参考!
  • 推荐文章
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266