人工智能应用范围越来越广泛，机器人也可用于呼叫系统。创新组合方式，使机器人电话呼叫中心系统逐渐普及，被应用于各行各业。如汽车、保险、制造、银行、电商、新零售等领域均有触及，帮助广大用户顺畅联络客户，开发大量的商机资源。关于系统的实际情况，在这里给大家做一期科普。
搭载人工智能技术
企业大部分会接入呼叫系统来与客户沟通，实现用电脑打电话。而经过技术创新，系统功能也随之升级，有了现在机器人呼叫功能出现。搭载人工智能技术，充分满足用户多种业务交流和拓展需求。
在操作中可以随意进行人机切换，根据实际场景来选择接待模式。丰富的智能接口，使人工智能与自有业务无缝连接，从而保障沟通质量，提升服务水平，助力企业稳定、持续地运营发展。
机器人引导业务办理
当呼叫系统搭载智能技术以后，就能利用机器人座席来接待和引导客户完成相关业务的办理。智能识别访客问题，可以介绍业务或者产品，节约时间和成本，成为现代化企业发展的重要工具和沟通媒介。
以通话导航为例，可以提供多种IVR流程节点，并能依照业务需求而进行组合。操作十分简单明了，全流程可视化，能够实时监控客户流量。由此功能来看，机器人在通话延伸功能方面表现突出，可协助用户优化服务流程。
拉动整体业绩增长
使用智能化呼叫系统可拉动业绩增长，在降低人力成本的同时，也促进合作达成，使业绩一路突飞猛进。机器人做到充分智能化，灵活应用于各个沟通环节，在多个业务场景中，均能提供合理的解决方案。
系统进行智能改造，对于用户的直接影响就是增加营收。智能操作强化功能，赋能营销转化，获得各领域用户的一致认可和好评。一站式服务功能，带来高品质沟通体验，顺利达到降本增效的目标。
因此，将人工智能技术融入到呼叫系统中具有实际应用意义。机器人可以代替大量人工进行各项工作，为企业节约成本支出。作为沟通的工具，各项功能完善，持续拉动业绩增长，为用户带来丰厚收益。
(文章转载于天润融通)
