很多企业正在使用在线客服系统，系统可以接入全渠道的访客，其中就包括网站的访客。用户操作网站的在线客服系统就能管理客户资源，实时获取数据信息，帮助用户及时把握商机。一旦接入系统以后，就会成为整个业务流程的核心部分，可以帮助企业更好地向前发展。
多种接待方式
针对网站的在线客服系统展开了解，就能发现接待方式并不单一，人工和智能客服相互配合，双线路协同工作。当人工客服忙碌或离线时，系统自动分配给智能客服，避免访客无人应答流失商机。
同时，在具体的接待中，支持多种沟通模式。可以通话、在线聊天等等。访客随时可以留言提问，即便在深夜也能收到回复。系统满足沟通的多种需求，使用户可以全心全意开发资源，保障营、销、服三大流程的运转。
手机端可登录
使用在线客服系统时手机端也能安装进行登录，而且，消息可以与电脑同步。系统功能同样齐全，可以满足实际沟通需求。当工作人员处于离线状态时，可以通过手机来接收信息，处理各种业务。
双端登录的灵活模式，方便了工作人员随时随地开展业务，不会错过任何商机。客服可以在两端随意切换，完全不会影响到与访客的交流。这项功能也受到了用户的认可，十分符合现代人的沟通习惯。
营销省时省力
越来越多企业接入在线客服系统，在开展营销工作时，都能省时省力完成任务。系统可以对访客设置标签和分组，使工作内容规划清晰。将访客分类管理以后，就能选择性的发送消息，进一步开发和引导成单。
操作系统就能优化网站运营，把握住营销的方向，按照正确的轨迹发展。实际功用受到认可，吸引更多用户投入使用。多场景应用均能取得令人满意的结果，成为运营发展中不可缺少的重要工具。
通过对在线客服系统的了解，从中就能获知接待访客的方式多样化，系统能够在手机和电脑登录，消息可以同步。使用系统就能省时、省力的营销，助力企业与客户保持顺畅的联络，加强运营的核心竞争力。
(文章转载于天润融通)
