销售crm客户管理系统有哪些作用，企业应该如何使用

对于一家企业来说，如果想要在市场竞争当中立足的话，就必须把控好销售这一关，企业需要不断的开拓新客户也需要维系好老客户，企业需要把客户资源都集中到同一个渠道里面才可以。

不过很多企业的销售渠道和销售方式都是存在一定的问题的，很多企业都喜欢使用销售人员去开拓和维护客户，如果销售人员出现问题，比如销售人员离职就有可能会造成客户损失。而且现在很多企业在推销的时候采用的都是传统的电话推销的方式，电话推销效率相对比较低，而且成本也比较高。那么销售CRM客户管理系统有哪些作用呢?

提高客户资源的利用效率

首先这样的销售 CRM客户管理系统可以让企业提高客户资源的利用效率，这样的系统可以把客户的信息都集成到同一个系统里面，而且还可以智能的收集客户的历史下单情况以及客户的利润率，企业可以根据这些数据把客户的情况进行分级，这些数据可以帮助企业更好的进行针对性的营销，这样是有助于提高企业的成交几率的，能够给企业带来更加丰厚的利润。

提升客户服务的质量

这样的销售CRM客户管理系统可以帮助企业提高客户服务质量，这样的系统可以智能的存储客户的下单情况，而且还可以把客户的售后数据智能的反馈给企业的产品部门，可以让企业用来后期提高产品的质量。而且还可以通过客户留存的数据进行后续的跟踪服务，这样可以最大程度的提升客户对企业的满意度，能够让企业更好的留住顾客。

完善内部管理

这样的销售CRM客户管理系统还可以帮助企业完善内部管理，这样的系统可以让企业把客户数据销售数据都集成到同一个系统里面，方便销售人员和管理人员使用。而且还可以把这些数据作为客服人员和销售人员的考核依据，这样让企业更好的留住优秀的人才，也可以使企业完善内部管理系统，帮助企业实现健康发展。总体而言，这样的系统好处是比较多的。