网页客服系统有哪些功能，哪家比较好?

网站就好比企业在互联网上的根据地，因此被习惯性的称之为门户网站。它不仅可以彰显公司实力、树立品牌形象，更重要的是可以将访客进行有效的转化。在这个过程中，重要的一环便是与客户快捷、流畅以及多种形式的交流、沟通。网页客服系统有哪些功能，可以协助运营商快速获客呢?目前，市场上这么多软件开发商，哪家比较好?

网页在线客服系统有哪些功能?

1，24小时人工智能在线提供服务：系统实现对用户咨询较多、频率较高的问题进行汇总，并将专业、详细的答案进行整理，提供客户在线自助服务。

2，支持多种形式的信息传达方式：网页客服系统可以通过语音、文字、图片等形式，建立访客与客服人员的沟通，实现无障碍的交流方式。

3，不用另外单独下载工具：在线客服系统，可以直接挂在在网站、app、公众号、小程序等多种平台，无需单独下载聊天工具，直接依附页面使用，十分便捷，流畅。

4，访客浏览轨迹追踪：网页客服系统可以自动记录访客的进入链接、访问历史以及跳出页面。通过对访客关注的内容以及关键内容页的停留时间进行分析，从而将客户数据分类，便于后期业务进展与维护。

5，客户关系管理功能：将全部与公司有关的客户资料进行分类汇总，根据大部分成交案例，分析有助于促成转化的关键点，提供数据化模型，供企业员工学习，可以帮助企业提升整体的业务能力以及工作效率。

6，集成工单系统：大型专业领域网站，需要提供相对垂直领域的咨询服务。工单系统，可以有效分流访客，直接转接企业内部职能部门，提升工作效率以及客户满意度。

网页客服系统哪家比较好?因为每个有需求的企业，选购的出发点不同，因此适合自己的便可。选择合作公司的时候，注意下三点就可以了。

1，软件公司必须资质齐全。

2，公司独立的软件系统开发能力很重要。

3，系统可以支持功能定制以及后续升级。

根据自己企业推广需求，与专业的软件开发公司合作，选择具有相应功能的网页客服系统，是通过网络开展业务的有效途径。