低于很多企业而言，能够选择到合适的客服系统来满足自己企业服务客户需求是很关键的一件事情，而，网站在线客服系统则是能帮助这些企业满足使用需求的系统之一，但是，也有的人会因为它的费用问题而担心。那么，网站在线客服系统免费吗?它是如何减轻客服压力的呢?
网站在线客服系统免费吗
试用的网站在线客服系统是免费的，但是，要是正式版的系统，都需要收取费用，所收取的费用从几千元到几万元或者是几十万元不等，所以，建议在选择系统时候要根据自己企业的情况选，否则就会出现所选择的系统不能满足企业日常客服服务需求情况。
网站在线客服系统如何减轻客服压力
1、它能省心和省力。跟传统的客服系统相比较，它较大的一个特点就是能够省心和省力，让占线出现的可能性降低，同时也能满足客户晚上或者是法定假日咨询产品需求，从而实现24小时为客户服务。
2、有语音导航。客户在了解产品的过程当中，可以根据语音导航选择自主了解产品情况，如果自主了解到的信息依旧无法满足客户的需求，这时候就可以转到人工客服界面，通过人工客服来协助处理客户遇到的问题。
3、有交互信息功能。如果客户通过智能系统转入到人工坐席，这时智能系统就可以把客户之前提供和了解的信息实时发送到客服的电脑上面，让客服可以更清楚知道客户需要了解什么问题。
4、有自定义功能。因为在企业使用的过程当中，业务知识可能会存在差异，所以，所需要的便捷设置也有所不同，这时候就可以根据情况进行自动以，从而让客服人员在使用时候感觉更方便。
网站在线客服系统免费吗?以上就是答案，这种系统的优势比较明显，但是，在选择系统时候，要注意看服务商所提供的系统稳定性怎么样，选择稳定的系统来使用。目前，巨人网络通讯所提供的众多系统稳定性都比较强，需要的企业可以了解看看它的系统能不能满足自己企业使用需求。
(文章转载于天润融通)
