不用单独下载工具，直接依附于网站、公众号、APP等页面，并且支持H5手机端的众多优势，使线上实时聊天工具，成了众多公司、企业以及运营商眼中的焦点。面对众多客服系统运营商，可靠的在线咨询系统有哪些，又怎么选呢?
市面上的在线咨询系统有哪些?
拥有独立系统开发能力的公司较多，因此系统种类也五花八门。但是，其基础的组成部分较为统一，可分为人工控制台、工单系统、智能机器人以及CRM体系，四个部分。除此以外，根据不同企业的特殊需求，研发公司还会提供针对性的在线客服系统功能节点开发。
因此，无法用统一的标准对在线咨询系统进行统计。有需求的企业需要结合自己的功能需求，进行针对性选购。
确定了在线咨询系统有哪些，那怎么选择呢?
1，从正规性入手：一定要选择有注册信息、相关行业资质的正规公司合作。在多部门的监管下，其产品、服务以及售后会非常靠谱。这一点比较简单，通过网络公示平台，对公司名称进行搜索便可查询到结果。
2，考察公司信誉：在业内知名的行业站或者口碑平台，查询该公司的用户评价，不要一味盯着好评，那样看不出问题。通过差评，看该公司的态度及解决问题的速度。
3，试用在线咨询系统：大部分正规的公司，都会有产品试用服务，通过系统功能的全面测试，考察其是否可以满足自己需求，结合其系统稳定性，判定其是否选择购买。
4，体验公司服务：在售前咨询以及系统试用阶段，可以尝试与其技术人员进行沟通，多提问题，根据其服务态度、专业程度以及解决问题的方式，判定是否合作。
5，找独立研发公司：需要确定该公司使该在线咨询系统的研发者，这一点非常关键。直接关系后期的售后服务以及系统的稳定性和可靠性。如果不然，即使再便宜，也要三思。
在线咨询系统有哪些不是问题的关键，该系统需要具备哪种功能才是选购的焦点，当然，选择具有独立研发能力的正规公司合作很重要!
(文章转载于天润融通)
