网站的在线客服系统通过提供访客实时的在线交流服务，有效的将优质客户进行转化，成功的为企业分担了大量的人工成本。不仅如此，其多种形式的信息交流方式、工单系统以及访客轨迹追踪功能，在实现企业与用户的零距离的同时，也可以为提升业务能力提供参考数据。这便是其优势所在。那么，如果要配置自己的智能客服，应该如何挑选的呢?
网站的在线客服系统搭建主要有两种形式，分别是自建和租用第三方。前者不仅投入高，后续还要自己进行维护和升级，使用起来相对后者较为麻烦。因此，选择租用第三方服务商的方式较为流行。并且，其开通方便、成本较低、操作也十分简单。面对众多的系统开发公司，如何挑选呢?
网站的在线客服系统应该如何挑选?
1，选择正规公司合作：客服系统通常需要长期使用，并且后期还会根据公司业务需求，不断的进行功能节点的开发。因此，在选择合作伙伴的时候，务必找资质齐全的开发公司合作，一方面确保系统的稳定性，另一方面则是保证售后服务的及时性。
2，选择具有开发能力公司合作：具有独立开发能力的软件公司，不仅可以提供功能齐全的网站的在线客服系统，还会根据特殊需求，进行定向的功能节点开发。一旦产品出现售后问题，也能即时的进行处理。
3，根据网站的类型选择客服软件：企业网站和个人站对在线客服的功能需求并不相同，需要差别对待。具有访客访问路径的跟踪功能的系统，更适合企业门户类网站，便于网站的关键词优化，从而达到更好的引流效果。
4，结合成本投入进行选择：选择集合了几种符合自己业务需求的功能的网站的在线客服系统，往往比多功能的更节省成本。功能虽全，但不一定适合自己。
符合自己企业网站的在线客服系统，不仅为访客提供了一个便捷的服务渠道，更是提升流量专业的重要途径。其人工智能的路径跟踪及数据分析统计功能，更是提升业务能力的数据模型。
(文章转载于天润融通)
