随着业务量的增加，以及用工不稳定性和成本的上涨，传统的人工电销模式逐渐不能满足企业的产品销售、业务推广需求。因此，越来越多的公司开始寻求新的突破点，将目光转移到了人工智能上。但是，对于机器人外呼系统什么好，到底违法吗，又有些担心，不敢轻易的进行投资、应用。
机器人外呼系统，已经成为电销模式的新方向，其众多优势是传统的人工不能比拟的。
1，工作量大：将客户数据进行导入，设定好主动呼叫的时段，便可自动运行。与人工的8小时工作制相比，不仅灵活，并且效率高。
2，数据整理：机器人外呼系统结合人工智能，可以自动对拒接、空号、无人接听以及有效接通的号码做分类存储。其数据整理的效率远高于人工。
3，信息储存：系统可以将有效接通的客户对话进行录音及文本格式转化，进行储存。便于后期转接人工，进行业务的无缝对接。
4，降低成本：机器人外呼系统，不仅可以做到全年无休，其工作效率是人工的三四倍，甚至更高。与传统的用工成本相比，远远降低了运营费用。
除了以上四个方面的优势，其人工智能化才是亮点。系统可以结合AI技术，进行客户语言信息的识别，判定客户的合作、购买意向，将有效用户资源进行优质、一般的区别筛选。为公司或企业后期的人工对接，做好大量前期的信息甄别工作，并且便于企业将主要工作重心对准高质量的客户群体，提高转化。
机器人外呼系统违法吗?
需要区分一个概念：公司开展正常的业务，并不是对某一个客户的电话进行一直拨打，更不会有堵塞其信道的做法。因此，机器人外呼系统是合法的，它并不是以前的“呼死你”。不仅如此，大政策支持人工智能领域的发展，因此，不必有这方面的担心。
机器人外呼系统，在多场景的合法应用中，发挥了灵活、稳定、智能、可控的优势，被众多电商、餐饮、房产等行业的公司青睐，成为了提升工作效率、节约运营成本的利器。
(文章转载于天润融通)
