在众多的人工智能技术商业化落地场景中，智能客服机器人是其中最成熟、最稳定的一个应用场景，并且可根据沟通的类型分为电话机器人和在线机器人。
智能客服机器人集知识图谱、语义理解、语音识别、智能学习等多个智能交互技术，可以完整地理解客户的提问和意图，然后再根据知识库的内容，为客户提供满意的回复。目前智能机器人已广泛应用于各个行业，比如教育、金融、汽车、家装、保险等等。
虽然现在智能机器人现已得到了各行业的认可，但企业在选择的时候，一定要特别注意，因为购买智能机器人并不是一次性交易，后续还会涉及到很多的维护与技术升级。那么智能客服机器人公司哪家好?如何选择?相信很企业都很想知道吧。接下来就让我们一起来了解下吧。
一、考察公司实力
智能客服机器人属于一种技术含量非常高的产品，如果公司没有足够的实力，就不能提供强大的核心技术支持，那么智能机器人的功能、性能、质量也将无法得到保障。
二、考察服务系统
智能机器人需要维护、配置部署、版本升级、维护等等。所以选择的智能客服机器人公司就一定要拥有完善的服务体系，这样才能可以保障智能机器人的正常使用。
三、考察口碑
选择智能机器人公司，需要了解该公司是否有成功案例，在业内的口碑如何。口碑好，才足以证明他们的智能机器人值得选择与拥有。
四、调查市场价格
虽然每一家智能机器人公司的收费方式都不一样，但为了更好地使用智能机器人，个人还是建议各企业在选择时候，要结合产品、价格、服务等多种因素，多对比几家公司，选择性价比最高的机器人。
如果实在不知道选择哪一家公司的话，可以考虑一下巨人网络通讯。这是一家老牌厂商，不仅拥有雄厚的实力、完善的服务体系，而且在业内一直拥有良好的口碑。
(文章转载于天润融通)
