我们要买一件自己不懂的产品，不仅仅是看他的宣传图、评价还会找客服资讯产品的相关信息，就好像我们买一双鞋，我们不知道鞋的大小是不是标码，我们就需要联系客服进行咨询，由此可见在线客服系统的作用，能更好的帮助企业服务客户，解决客户问题，更有利于企业发展。
由于市场上在线客服系统软件有很多种，不知道哪款软件好，在挑选在线客服系统时，要选择信誉高的正规公司，这样的公司能够提供免费在线客服平台，让企业免费体验在线客服系统，让企业更好的了解该软件是否适合自己企业。巨人网络通讯在线客服系统就提供这样的体验服务，在企业体验期间，公司不收取费用。
在客服系统中，首先要创建企业账号，实现在线客服与用户的对接。企业客户集结成一个总体网络，在这一集结的过程中，实现全网营销，通过高速有效的触达来挖掘潜在客户，实现客户的转化。在试用系统期间，能够体验到付费系统的所有功能，简洁的工作台界面能够简单、明了地实现客服与客户的无障碍沟通，以解决问题和转化客户为最终目的。
企业可以将多种渠道共同接入系统，实现多渠道互联，信息互相交流。客服能够敏锐发现客户的消费需求和消费动向，方便为客户提供精准有效的解决方案。各大平台上都可以接入客户服务系统，无论是社交软件，还是资讯平台或者是娱乐软件，能够实现全平台、全渠道的接入，更好的服务于客户。
你以为客服只是机械地回答问题吗?当然不是!我们可以提供如语音、图片、文字、视频、表情，实现无缝输出，让顾客感觉像在与朋友、 亲人交谈一般，自然而亲切，让顾客获得完美的体验感。
免费的在线客服系统重在于免费，适用于新创业企业，只有单一的沟通功能，在客服的对话和稳定方面都有欠缺。相比于免费模式，收费版在线客服系统，提供的增值模式提供全套的产品服务、对功能的不限量使用、一对一的售后服务、数据永久保存以及服务稳定、数据完整性保障，并跟随企业持续发展、持续迭代交付。
(文章转载于天润融通)
