CRM系统开发，以关系管理为核心，帮助企业有效管理客户资源，实现客户关系的可持续发展的管理系统，对企业的日常运营和销售过程进行有效跟踪和分析，进而提高销售业绩，提升服务满意度。企业在日常经营过程中，为方便员工在日常工作中进行跟进、管理和维护。通过CRM系统的应用，能够帮助企业更好地管理销售、客户关系、业绩以及成本等各项业务流程。
客户信息管理
1、信息管理：根据不同的客户类型进行分类，分为新老、维护型以及营销型客户。包括联系方式、产品和服务、价格、对企业的满意度等方面。可以为不同的用户提供个性化的服务。
2、客户分析：系统根据交易情况，对客户进行分类，并对其进行分析，如哪些是潜在客户，哪些是普通客户等。
3、销售机会分析：通过对销售机会的跟踪可以提高销售效率。当有新的潜在客户进入公司时，可以通过该系统快速掌握其详细资料。同时也可以对以前成交的订单进行跟踪，了解这些订单的成交情况。
销售过程跟踪
实时对销售过程进行跟踪，包括销售机会的分配、销售机会的跟进情况等。企业可以通过 CRM系统对销售过程中遇到的问题进行总结和分析，从而进一步提高销售人员的工作效率。
销售业绩管理
通过客户、联系人、商机、合同、回款等销售信息，对销售人员的业绩进行有效的跟踪和管理。了解跟进情况，可以快速找到高质量的潜在客户，能够有效地避免销售人员因精力分散而错过重要客户的情况，帮助企业建立一个高效的销售团队。
数据分析
企业在对客户进行销售或者服务的时候，都是通过一个流程，即从接触到最终完成交易的过程。这个过程中，销售人员需要收集相关信息，并对数据进行分析，以便更好地了解市场，在交流时更容易抓住市场需求，提高服务满意度。
企业想要进行有针对性的销售活动，就需要对客户信息数据全面分析，更好的掌握市场真实需求。CRM系统开发帮助企业对数据进行分析和挖掘，并以直观的形式展现出来，数据了解更加直观。对企业的业务流程进行优化和调整。当出现问题时， CRM系统还能提供解决方案。
协同办公管理
通过协同办公管理，企业能够建立一个协同办公的平台，整合了企业内部的各个部门，让不同部门的员工可以更方便地共享信息，让企业内部信息资源得到更好的利用。
CRM系统开发，可以打造一款功能全面、强大灵活、使用简单便捷的客户关系管理软件，能帮助企业规范资源管理流程，提升工作效率，更好地满足市场需求。帮助企业对信息进行全生命周期管理，挖掘客户价值，为企业带来更多收益，实现企业的长期发展。
(文章转载于天润融通)
