客服系统是指企业与客户之间的一种沟通工具，可以在任何时间、任何地点、通过任何方式进行交流。具有高度的灵活性，可以根据企业实际需要灵活变化，将各种客户服务功能集成在一个统一的系统平台上，使客户服务过程更加方便快捷。目前市场上的客服系统公司有很多，但质量参差不齐，甚至有些公司打着免费低价等噱头进行广告宣传，导致消费者难以选择。
专业的技术团队
一个好的系统，要有专业的技术团队来保障。有实力的客服公司，在技术上都是有自己的研发团队，这样可以保证产品的更新速度和稳定性。就拿巨人网络通讯客服来说，研发团队一直专注于行业服务，致力于打造一个专业、高效、安全的智能客服系统。
1、拥有自主研发能力：自主研发+定制开发
2、核心技术团队：资深架构师+高素质技术人才
3、完善的售后服务体系：7*24小时售后服务，解决问题不推诿
4、全方位产品支持：支持私有化部署，支持SaaS版，私有化部署完全按照自己公司的架构来搭建
5、强大的集成能力：将各类软件平台无缝集成到一个平台中，让客户用起来更加方便快捷。
良好的口碑
口碑是一家公司最好的宣传，在选择时，可以通过各大网站、论坛、社交媒体等渠道进行口碑宣传。
稳定的服务器
如果服务器不稳定，那么将无法保证系统的正常运行，会导致用户的咨询经常出现中断、掉线等问题，从而影响到工作效率。
所有沟通数据保存于云端服务器，如果服务器出现问题，数据丢失，市场反馈数据没了，企业提升团队能力参考依据也没有了，这对于企业将会是重大损失。
巨人网络通讯云客服系统，采用双云双活，不但服务器稳定，还有容灾存储，即使出现数据风险也可以从容应对。
完善的售后体系
客服系统公司提供专业的售前、售中、售后服务，包括安装、培训、系统维护、升级等服务，以保证企业使用的系统是最新的，能够在第一时间响应客户需求，还能提供产品升级服务，以确保系统始终能够处于最新的状态。
丰富的功能
企业的客户服务需要全面的客服系统来支持，这样才能满足企业的需求，提供更好的服务。这就要求企业要选择时，不仅要看它的功能是否齐全，还要看它的功能是否丰富。
一款优质的系统，它不仅要有完善的客户服务体系，而且要具备强大的功能。功能越丰富，就越能满足企业多场景、多渠道、全方位、一站式地服务客户。
总结：目前市场上客服系统公司众多，消费者在选择时一定要慎重，尽量选择有实力的大公司，这样才能避免踩坑。好的系统会将复杂问题简单化、将繁琐流程简单化，让客户快速解决问题。选择专业且具有丰富功能的公司，不仅能减少客户流失，还能提高客户满意度和企业形象。
(文章转载于天润融通)
