电话外呼机器人是通过对已有的客户信息进行分析整理，将客户分类，针对不同的客户群体自动拨打电话，筛选出意向客户，从而实现销售业绩。可应用于金融、保险、教育、房产、汽车销售、招聘、消费贷款等行业。通过分析用户的属性、行业特点以及历史通话数据等信息，对用户进行分类和管理，自动识别出潜在客户，自动拨号与人工拨打的电话进行配合，可以满足企业日常电销的需求。
外呼
电话外呼机器人主要是以语音形式跟客户进行沟通，主要分为两种：
1.虚拟电话卡：虚拟电话卡就是指手机卡，很多外呼机器人都是通过在一些手机号码上绑定一张手机卡，然后将这张手机卡作为主号，再在上面绑定一张虚拟号，达到外呼效果。
2.线路外呼机器人：自建线路就是指企业向3大运营商购买专业线路，进行拨打电话，高频外呼容易出现封号的情况，而且线路一旦被封，就很难解封，需要专业稳定的系统，不能过多营销电话等方式才能避免。
筛选
根据客户的意向程度，进行多维度的筛选，如：意向客户、重点客户、低意向客户等。筛选过后，将销售人员需要跟进的名单汇总后，由机器人自动拨打电话，进行跟进。通过系统，我们可以对客户的属性、行业特点以及历史通话数据等信息进行分析，对客户进行分类和管理，自动识别出潜在客户，并将其分类管理。用户可以根据自己的需求选择外呼机器人系统提供的筛选功能。
记录
将所拨打电话的内容快速保存下来，并将这些内容保存到指定的文件夹中，同时支持语音录音、通话录音。
电话外呼机器人作为一个智能化的语音助手，已经广泛应用于金融、保险、房地产、教育、电商等领域。
统计
1、实时通话统计：在外呼时，通过录音，可以实时了解业务员的通话情况，便于随时进行调整。
2、客户分类统计：对企业不同阶段的客户进行分类，有利于企业更好地进行管理和决策。
3、通话录音统计：通过录音，可以分析出业务员在哪个环节出现了问题，以便及时调整。
4、通话时长统计：对业务员的通话进行记录和统计，便于企业对员工工作情况的了解。
5、通话记录查询：通过通话记录查询，可以查看业务员在哪个时段内拨打了多少电话，实现精准营销。
录音
自动录音功能，可以根据所拨打电话的不同类型进行分类，方便查询，还可根据录音文件进行解析，分析客户意图，通过语音识别技术进行通话内容转录成文字，并自动记录通话时间、时长、地点、客户姓名等信息。
通过以上几个方面的分析，可以看出电话外呼机器人是一种非常优秀的智能语音助手。它可以帮助企业提高工作效率，提升企业利润，也为企业提供了更加方便、快捷营销服务，提升了企业在市场中的竞争力。
(文章转载于天润融通)
