自动回复聊天软件，是一个基于智能化语音、文本识别技术，用于客户服务的自动客服软件，目前可以提供：聊天机器人、智能语音输入等。上千种的对话类型，支持多种语言，用户可以根据自己的需求去选择不同的类型。科技腾飞对每一个客户进行人工+智能语音交互带来便利与舒适。完整的服务体系，为用户提供全方位、全流程、全天候的智能语音客服服务。
智能机器人客服
智能机器人客服，可以自动回复，自动对话，无须人工值守。适合公司企业。
海量客户来源
1.电话：帮助企业将客户从被动等待客户转化为主动获取客户，从而增加企业的销售业绩。
2.微信：微信是现在企业推广获客的一个重要渠道，很多企业在进行线上推广时，都会利用到微信。
3.短信：将电话短信通知发送给客户，这样可以避免遗漏重要信息。
4.网站：网站是一个企业最主要的宣传渠道，可以将网站的内容展示在各个渠道上，例如：论坛、博客、贴吧等。
高效率营销
1、客户统一管理：自动回复聊天软件根据客户标签智能推荐客户，使客户分类管理更便捷
2、多渠道获客：智能外呼，短信，邮件， APP等多渠道获取客户信息
3、跟进提醒：意向客户跟进提醒，电话沟通记录跟踪，营销机会触达
4、数据统计：自动化统计分析报表，准确了解销售业绩，工作质量。
5、实时监控：根据平台实时消息推送，第一时间发现问题解决问题
6、高效快捷：自定义话术模板，自定义标签分类管理
可扩展性
1.对于客服系统，要有可扩展性，以便在今后的发展过程中能够扩展产品和服务。
2.用户在使用过程中，系统需要不断完善和更新，才能满足用户的需求，这就要求系统具有良好的可扩展性。
3.随着企业规模的不断扩大，公司内部人员数量的不断增加，企业网站要在不断的增加新功能和新功能中保持与业务需求同步发展。
4.为提高自身竞争力，企业需要不断对系统进行更新、改进，这就要求系统具有很好的可扩展性。
5.客户关系管理系统是企业内部信息化建设和客户关系管理的重要组成部分。只有为客户提供优质的服务和良好的售后服务，才能增加客户忠诚度和满意度。
定制化服务
1.企业专属的用户画像，建立企业专属的知识图谱。让用户画像更精准，更方便企业与用户进行沟通，同时为后续的产品和营销活动提供数据支撑。
2.定制化功能：根据不同行业、不同企业、不同业务场景需求，提供定制化功能。
3.企业知识图谱：帮助企业实现知识管理，知识复用。
4.知识库管理：实时更新，便捷查询。
5.智能问答系统：通过自然语言处理技术，为客户提供个性化、智能化的对话服务。
6.数据统计：多维度数据统计，助力企业精细化运营。
7.API对接：轻松对接第三方 API接口，让客户营销更简单。
8.数据分析：挖掘客户的潜在需求，提升客户体验。
(文章转载于天润融通)
