外呼系统是一款基于大数据、人工智能、云计算等技术，可以帮助企业在现有的业务模式上提升效率、降低成本，并为企业提供包括电销管理、客户关系管理、数据分析等多种功能的销售管理平台。电销企业通过外呼系统，对业务进行规范化管理，提高工作效率。
系统可以帮助企业建立统一的销售组织、规范业务流程和使用统一的数据标准。通过对工作人员的规范，实现了企业业务管理流程的标准化和规范化。外呼系统还可以与 CRM、 OA等多种智能管理系统集成，从而实现企业数据的共享和集中管理。
客户管理
帮助企业全面了解客户信息，包括客户的基本信息、联系方式、兴趣爱好等。通过电话外呼系统，企业可以快速了解客户需求，为销售人员提供有针对性的推荐。同时，通过对客户资料的分析，企业还可以提高客户服务质量，从而提高销售效率。
拨号
系统可以实现自动拨号，客户可以直接按下相应号码的电话拨号按钮，也可以通过语音助手自助拨打。如果用户不想拨打，可以通过点击按钮选择取消呼叫。
1.外呼拨号的方式有很多种，包括手动拨号、自动回拨三种。
2.自动拨号：根据客户的业务类型和地点进行匹配，自动分配给相应的号码。
3.自动回拨：客户先拨打电话，系统会根据客户之前的电话号码进行预拨号，并将其分配给相应的号码。
4.人工拨打由系统自动分配，无需手动操作。当客户咨询时，可以直接通过语音助手与客户沟通。
通话记录
自动生成通话记录，客户可以随时查看，方便统计和分析。如果客户主动添加了企业的联系方式，系统也会自动记录下来。客户可以通过外呼系统随时查看自己的通话记录，了解自己的意向程度。如果你需要的话，还可以进行录音，方便以后回放客户信息，从而提高你的工作效率。
语音识别
提供的语音识别功能，可以将客户的语音转换成文字，并以文本的形式保存下来，这样我们就可以在销售过程中及时地记录客户的需求和情况，并为以后的业务分析提供依据。录音功能，可以将客户的回答记录下来，为企业提供数据分析的基础。
为企业提供了多种通讯方式，包括专线电话、手机、固话等。用户可以根据自己的实际需要进行选择。提供了多种通讯方式的接口，以便用户更方便地进行通讯。
录音管理
1.录音不能删除，只能删除最近通话的录音。
2.录音文件可加密上传，保证用户隐私。
3.录音文件可导出，供其他人员使用或下载。
4.通话记录查询：可查看通话具体时间、通话地点、通话方式、接通状态、接通情况等。
5.录音回放：支持回放录音，播放录音。可以在系统中进行回听，也可以在电脑上播放录音。
6.通话记录统计：可以通过报表查看通话时间、通话地点等数据，并对统计结果进行分析。
7.系统管理：系统管理员可对外呼系统进行管理和维护。
(文章转载于天润融通)
