在当今市场竞争激烈的环境下，客户已成为企业发展的决定性因素，是企业获取利润的关键。它能够帮助企业管理客户数据，优化客户信息，提供个性化的服务。利用云客户管理系统，企业可以有效地收集、处理和分析数据，快速准确地了解和分析市场竞争状况及客户需求。
统一管理客户信息
随着企业业务的发展，企业会积累大量的客户信息，而这些信息通常分散在各个部门中。云客户管理系统可以将所有这些信息统一管理，在一个平台上进行管理，对客户信息进行集中、规范、安全的存储和使用。
通过客户的基本信息，可以查看该客户以往的销售记录、合同情况、联系人等。同时可以将这些信息集中到一个统一的数据库中，并在数据库中添加不同类型的数据和分析模型。
通过统一客户信息的管理，企业可以掌握整个销售过程中所有与客户有关的数据。这样不仅可以大大提高工作效率，而且还能提高客户满意度和忠诚度。同时也可以避免以前分散在各个部门中的数据被员工遗忘或者丢失。
实时跟进客户
将客户的信息导入到管理系统中，就能够实时地跟踪。可以通过系统记录销售人员跟进的客户，有效地管理销售人员。将所有与客户有关的信息，包括联系方式、项目进度、业务类型、价格等，都记录在系统中。
客户资料管理
1、基本资料管理：为您提供一个统一的客户数据库，客户基本信息包括：姓名、地址、电话、传真、邮箱、银行账户等。
2、动态管理：根据您的销售策略，设置不同的销售阶段，自动更新客户的动态信息，并及时提醒您。
3、跟进记录管理：对企业内的每个销售人员所产生的每一个有效订单信息，包括订单金额、交易时间、付款方式等进行记录，便于企业对订单进行追踪和统计。同时，方便企业管理者对销售人员进行监督和管理。
销售机会自动追踪
1.通过自定义关键字，能够在多个维度对客户进行搜索。
2.通过自定义的潜在客户关系，进行跟进记录，便于企业后续查询和跟踪。
3.可以根据行业和企业类型，自动分配潜在客户、跟踪销售机会和销售漏斗。
4.当您对客户进行分类时，您可以通过自定义字段来查看销售线索。或者是查看某条线索是否已经跟进了多少次。
5.可以查看某条线索的详细情况和跟进记录，便于后期跟进和决策。
绩效管理
一个好的客户管理系统可以帮助企业快速有效地跟踪和管理客户。它可以通过对销售过程的跟踪，从而加强销售人员与客户之间的关系。帮助企业从多个角度分析和评估销售业绩，对销售进行全方位的考核，使企业对销售人员的工作情况有一个全面的了解。在云客户管理系统中，企业可以设定绩效考核标准，对销售人员的工作进行全方位评估。可以让企业更好地了解销售人员的工作情况，更好地优化业务流程。
(文章转载于天润融通)
