外贸客户管理软件，是一个用于外贸企业客户信息管理的系统，它将帮助企业实现对客户信息的系统化、规范化、自动化管理。通过对客户信息的有效管理，可以更好地控制业务流程，提高服务满意度，增强企业竞争优势。在如今竞争激烈的外贸行业中，要想将产品卖出去，仅凭一己之力是远远不够的，而必须充分利用各种资源。有效地利用资源，才能将公司的销售业绩提升到一个新高度。在当今国际形势下，外贸业务员要想与国外客商进行业务交流与沟通，就必须建立一个完善的客户资源管理系统。
信息管理
在客软件中，有一系列的信息管理工具，可以帮助外贸企业更好地管理信息。通过这些工具，外贸企业可以对客户信息进行分类，方便查询、查看和分析，从而提高工作效率。这一功能包括：基本信息、交易历史、合同历史、合作历史、联系人、联系方式、交易金额等。
业务流程的管理
外贸行业在整个业务流程中，资源管理起着至关重要的作用。从企业的角度来看，资源管理可以促进企业战略目标的实现，保证公司资源的有效配置，并将公司资源转换成销售业绩。从客户角度来看，可以提高客户满意度和忠诚度，增强企业竞争优势。因此，客户管理软件应该是一个以客户为中心的销售业务流程管理软件。
员工考核与奖励制度
企业要想提高业绩，员工就必须不断提高自己的业务能力和水平，不断完善自己。客户管理软件为员工提供了一个良好的平台，可以使员工明确目标，提升销售能力。如果员工在工作中出现失误，那么也能及时找到负责人来解决问题。
系统还能自动记录重要信息，对客户进行分级管理。对重要客户进行重点跟进，以达到有效维护的目的。
为了激励员工的积极性和创造性，企业可以制定相关奖励政策。奖励政策包括奖金、晋升机会等。通过这些政策的激励作用，可以更好地促进员工的工作积极性和主动性。当然，在制定这些政策时，必须要注意其公平公正性，切不可盲目地实施。
客户跟进管理
记录客户跟进情况，如业务开拓情况，业务进展等，这样可以让外贸业务员更好地了解客户需求，也可以让外贸业务员更好地管理客户，也可以让企业的销售业绩得到提升。
客户流失预警
我们都知道，一个客户的流失，损失的不仅仅是一个客户，还有企业的销售机会。如果你的客户资源流失了，你会怎么做?因此，有必要建立一套完整的客户管理系统，实现资源的有效管理。利用CRM系统建立一个完善的客户资源管理系统，可以及时了解到客户的相关信息以及已有的信息。
一旦发现客户有流失的迹象，就可以及时通知相关人员处理，从而避免给公司造成重大损失。
对于外贸企业来说，完善客户资源管理是提高产品和服务质量、增强市场竞争力的有效手段。在此背景下，将客户资源管理与 CRM系统相结合已成为外贸企业在未来发展中不可或缺的一部分。通过 CRM系统管理来增强企业自身实力是外贸企业长远发展的必然趋势。
(文章转载于天润融通)
