客户关系管理平台是一款针对企业销售团队的管理软件，通过对客户的信息进行分析、整理、归纳和分析，了解客户的需求，提供相对应的解决方案，从而提高企业的销售能力和服务能力。为企业提供高效、便捷、精准的客户管理与服务。其核心功能包括：销售过程管理、销售资源管理、客户数据分析及客户动态管理。
销售过程管理
销售过程管理主要是根据客户的不同阶段，将销售工作划分为不同的阶段，并制定相应的策略和销售计划，以提高销售效率。
销售资源管理
1、客户资源管理：在客户关系管理平台中，可以对每一个客户进行详细的信息登记，包括：公司名称、联系人姓名、联系电话、所属行业、联系方式等。
2、销售机会管理：在销售机会管理中，可以对每个销售机会进行详细的信息登记，包括：销售计划、销售人员、客户信息等。
数据分析
通过对客户的行为、动作、偏好等数据进行分析，通过图表方式呈现，帮助销售人员在海量数据中迅速掌握客户需求，从而有效提升销售转化率。
1、通过对客户的行为数据分析，可直观了解客户的偏好及需求。例如：对于意向度高的客户，可根据其偏好进行精准推送，提高转化率。
2、通过对客户的偏好分析，可更好地为企业提供优质服务。例如：可以根据客户的年龄、性别、地域等进行分类分析，从而提供更好的服务方式。
动态管理
为销售人员提供从获取客户到维护客户全过程的管理。客户动态管理则是在获取到客户后，根据销售人员的跟进记录，为其生成销售合同及订单，并且在该项目结束后，能根据合同及订单进行跟进。从而形成一个完整的闭环，能够让企业的销售团队形成良好的工作状态。
自定义设置
1.可针对不同行业、不同产品、不同角色等，设置个性化的数据统计分析报表，充分发挥其数据价值。
2.可根据公司实际情况，对不同业务模块进行相应的调整，以适应业务发展变化需求。
3.自定义设置：可对企业人员设置工作权限，当销售人员离职时，可通过系统将客户转移到其他销售人员名下。
4.可对销售人员的业绩、提成、奖金等进行自定义设置，以便根据实际情况进行调整。
5.可对部门、岗位、职责等进行调整，以便适应公司的发展变化需求。
6.可根据业务发展的需要，对业务流程进行调整和优化，以满足业务发展需要。
(文章转载于天润融通)
