外贸业务的开发离不开客户资源，是外贸业务人员最重要的财富。但很多业务员开发到客户后，却不知道如何进行客户资源的管理，或者是不知道如何挖掘到更多潜在客户，不知道怎么将资源转化为销售。
外贸客户管理软件是基于CRM系统，为外贸业务员提供的一种工作辅助工具。它可以帮助外贸业务员更好地维护老客户，提高老客户的复购率和转介绍率，从而提高整体业绩。
下面我们就来看看如何利用外贸客户管理软件进行客户管理?
客户信息管理
帮助外贸业务员管理客户信息，将客户的联系方式、购买需求、购买能力等信息录入系统中，便于后续的销售跟进。
在系统中编辑客户资料，如客户信息、联系人等，然后将这些信息导入到系统中，方便外贸业务员及时跟进客户。
除了可以对客户的联系方式、购买需求、购买能力等信息进行管理外，外贸业务员还可以根据自己的实际情况设置一些提醒功能，方便自己及时跟进客户。
跟进记录
跟踪客户的整个业务过程，包括联系方式、跟进情况、订单情况等。销售人员可以在软件上直接创建跟进记录，包括每一个客户的联系方式，以及客户跟进的进度、效果等。跟踪记录中还可以添加备注信息，比如客户名字、客户采购产品名称、产品数量、付款方式等信息。方便外贸业务员以后查看。如果有客户在销售人员的跟进记录中，对公司或产品有疑问，可以直接联系到业务员，从而促进客户对公司或产品的认知，提高销售成功率。
客户订单
当与客户沟通后，确定订单，订单状态，生产情况，出货情况，发货情况，货物质量等都会在系统中体现。可以通过客户管理软件来跟踪和管理。
当业务员与客户沟通后，确定订单后，可以通过外贸客户管理软件来跟踪订单的生产情况。根据系统的提示，我们可以知道产品的生产进度、生产数量、在哪个环节出现问题、哪些地方需要优化等信息。这些信息将为业务员提供更多的参考依据，对后续的工作也会有很大的帮助。
客户统计分析
通过客户管理系统的客户分析功能，可以对不同维度的客户进行统计分析，比如客户来源、成交金额、成交时间、成交数量、询盘数量等，对每个客户进行详细分析，从而更加直观地了解到不同客户的情况，以便更好地进行业务管理。
使用外贸客户管理系统可以让外贸业务员更加高效地管理客户资源，提高工作效率，在有限的时间内获取更多的业绩。对于外贸业务员来说，拥有一个强大的客户管理系统是非常有必要的，不仅能提高工作效率和业绩，还能更好地维护老客户，挖掘新客户。
报表展示
帮助外贸业务员对客户的跟进情况，成交情况、订单数量、回款情况等进行实时跟踪，并且通过对客户的日常跟踪记录，可以更好地掌握客户的动向，有针对性地进行跟进。外贸业务员可以将一些成交数据整理好，形成报表，在微信、邮件等渠道及时给客户发送。
(文章转载于天润融通)
