24小时在线客服是一款适合在移动端使用的即时通讯软件，作为一款移动端的即时通讯软件，为用户提供了一种全新的沟通方式，可以在线咨询和反馈问题，即使用户身在异地也可以通过微信服务号实时与客服沟通。对于一些经常在外出差的人群来说，随时随地可以联系客服解决问题是一个很好的选择。
沟通方式多样化
提供多种沟通方式，包括电话、语音、文字等，无论用户身处何地，只要有网络就能联系客服，让沟通更加方便。同时客服人员还可以通过手机端向用户发送消息，帮助用户更好地了解产品信息。
沟通效率更高
在移动端使用24小时在线客服，可以通过微信服务号与客户进行交流，无需安装 APP，不占手机内存，通过微信即可沟通，不会占用手机过多的资源。
可以与客户进行多种沟通方式，支持文字、语音、图片、文件等多种交流方式。
消息自动回复功能，用户发送消息后24小时内可以收到自动回复，系统会自动将消息进行分类并进行排序处理，并且能够按照时间和地理位置对消息进行分类处理。该功能极大地提升了工作效率。
问题反馈更加及时
支持在线咨询，在线解答，如果用户在咨询过程中遇到问题，可以直接通过客服系统进行沟通，通过文字、图片、语音等回复，可以对用户问题进行及时的回复和处理。
解决问题更便捷
为企业带来方便，更能够为企业解决问题，系统内有强大的知识库，能够提供一个全面的企业知识体系，对于解决企业出现的各种问题非常有帮助。还能在线进行语音通话，不仅能够为客户提供服务，更可以帮助客户解决问题。
企业形象更加直观
24小时在线客服，是一款移动端的即时通讯软件，采用的是国际标准的 API接口，用户可以通过微信公众号实时与客服沟通。将会给企业带来非常大的价值，因为它让企业获得了一个更好的品牌形象和客户体验。当客户在咨询问题时，通过微信公众号就可以直接与客服沟通，极大地减少了客户等待时间和企业人力成本。
(文章转载于天润融通)
