企业发展过程中，很多企业都在想办法增加收入，增加利润。而互联网的发展，无疑给企业提供了更多的选择。在如今的互联网时代，很多企业都有自己的官网，通过官网来介绍产品，进行宣传推广。而在网站上面宣传推广是不可以直接与客户进行联系的，所以很多企业就需要有一个客服系统来进行联系客户了。通过客服系统来实现客户与网站的直接联系，解决了客户在访问网站时没有人提供帮助或者是一些技术方面的问题。那什么样的客服系统才是好用呢?巨人网络通讯在线客服系统，就是目前比较好用的一款在线客服系统。
实时在线接待
在如今的互联网时代，客户都是通过移动端来访问企业官网，所以客户的咨询就显得尤为重要，在线客服系统必须支持实时在线接待。在巨人网络通讯客服系统中，企业可以通过手机端、网页端来实时与客户进行沟通。而且客户在网站上咨询时，客服可以直接通过电脑网页在线提供帮助，避免了手机端和电脑端来回切换的烦琐。
另外，巨人网络通讯客服系统可以根据企业的需求来进行定制化功能。比如用户在咨询时可能会有一些问题需要解答，但电脑端的问题可能又不能马上得到解决，这时候就可以通过手机端跟客服进行沟通了。另外还可以根据企业的需求来设置各种功能和入口。
客户分类管理
巨人网络通讯在线客服系统可以根据客户的不同需求，将不同类别的客户划分为不同类型的客户。对客户进行分类管理后，客服人员就可以针对不同类别的客户提供更加细致、个性化的服务。从而提升客户满意度，增加转化率。
高效快捷沟通
很多网站用户在访问网站时，往往会碰到网页打不开或者是打开速度很慢的情况，从而对用户的体验造成影响。巨人网络通讯在线客服系统支持网页同时在线，网页打开速度快，也就解决了网页打不开或者是打开速度慢的情况。并且当客户咨询问题时，客服人员可以通过快捷回复一键回复，省时又省力。
统一管理后台
巨人网络通讯在线客服系统采用了云计算的架构，可以根据企业需要对客户管理、订单管理等多个模块进行设置，同时可以通过拖拽的方式快速搭建企业的客服管理系统，无需其他的开发即可实现客服的统一管理。同时巨人网络通讯在线客服系统还可以和 CRM系统进行整合，将客户数据在 CRM中统一存储和处理，大大提升了客服工作的效率。
目前市场上很多的在线客服系统都比较鸡肋，并不能帮助企业更好地提升业务。巨人网络通讯在线客服系统是一款可以为企业提供帮助，满足用户需求，提升企业效率的专业在线客服系统，也是一款非常好用的在线客服系统。
支持多种接入方式
巨人网络通讯在线客服系统支持多种接入方式，包括 API (Application Programming Interface，应用编程接口)、 SDK (Software Development Kit)和 SDN (Software Defined Network，软件定义网络)等。
以上五个方面就是巨人网络通讯在线客服系统好用的五个方面，选择一款好的在线客服系统不仅能够为企业带来更多的营收，还能让企业得到更多的客户。
(文章转载于天润融通)
