外呼软件在现代社会中，使用的情况越来越多了，企业和销售人员都会使用到，这样可以节约时间成本，提高工作效率。在市场上也出现了许多外呼软件，其中我们比较常见的就是电销软件，就像电话销售一样。现在人们比较常用的一款外呼软件就是呼叫中心了，那它有哪些功能呢?下面我们来了解一下。
通话录音
电话销售人员在打电话时，难免会有一些失误的时候，可能会说错话，或者是一些不太好的情况。因此，电话销售人员要随时记录下这些电话，这样可以让他们更好地进行工作。这时候就可以用到通话录音功能了。这个功能不仅可以记录下当时的通话情况，还可以通过录音来分析对方的行为，避免出现失误的情况。
客户管理
客户管理也是电销软件的一个重要功能，我们在销售过程中，客户不会一直都在，有时电话打不通或者是需要加微信做进一步的了解时，我们就可以通过客户管理功能来查看客户的信息，这样销售人员就可以尽快找到合适的客户，进行销售工作。
其次还可以通过客户管理功能了解到客户的意向，对于意向比较高的客户可以及时联系到负责人进行跟进沟通，对于意向不是很高的客户则可以直接放弃了，这样可以避免浪费时间。
外呼模式
外呼软件的外呼模式是多种多样的，有外显号码、自定义呼叫方式、自定义呼出次数，具体有以下几种：
1、外显号码：外呼软件一般会有自己的号码，这样客户就可以直接拨打号码，这样就方便了销售人员进行销售，不需要手动输入客户的电话信息了。
2、外显号码：外呼软件会显示自己的号码，这样客户可以直接拨打自己的号码进行业务咨询。
3、自定义呼叫方式：客户可以通过外呼软件进行自定义呼叫方式，如回拨电话、自动外显等。
4、外呼次数：外呼软件还支持外呼自己公司的电话，这样方便了企业管理员工和客户信息，而且还节省了人力成本。
CRM管理
在销售工作中，客户资源的重要性是非常大的，一旦有客户资源就不能错过了，因为失去一个客户就可能失去一单业务。在外呼软件中也有 CRM管理，这个功能是在销售人员和企业之间的沟通，提供一个强大的客服系统。系统可以根据客户的资料情况进行分类，根据客户的需求进行推荐。在沟通的过程中，也可以记录一些信息，方便后期进行管理。也可以将这些信息储存起来，方便以后进行查询。外呼软件还可以用来分析一些数据。
数据分析
外呼软件的数据分析功能，是会将外呼软件所有的数据进行一个分析，它会将语音通话时长、接通率、呼叫量、回拨数量等等这些数据进行一个汇总，并且也会通过这些数据进行分析，从而将不同的业务分类，方便企业了解自己业务的情况。帮助企业更加了解自己的产品，可以提高销售效率，也可以对客户进行合理地分类。
(文章转载于天润融通)
