在线客服系统是一款企业服务的软件，企业可以通过它来进行企业的服务，如在线客服、视频聊天、电话、短信等。
随着互联网和移动互联网的快速发展，在线客服系统已经被越来越多的企业所采用。
目前市场上最流行的是在线客服系统平台就是天润云客，在这个平台上您可以很方便地使用各种工具进行咨询和互动。同时，您还可以使用天润云客的在线客服系统平台来进行远程访问。
当然，在使用中可能会遇到一些问题，比如客户提出问题后，您无法及时解答。
对于这种情况，您只需要一个天润云客在线客服系统就可以了;因为天润云客的服务是完全免费，而且有专人提供技术支持。
下面介绍一下天润云客服系统都有哪些功能吧：
一、在线客服管理
客户管理
在线客服系统可以管理来自不同渠道的客户，可以设置好每个渠道之间的对话。
客服信息
在线客服系统支持将消息、问题和需求统一发送给指定联系人。
知识库
知识库是一种智能知识库，支持快速回复问题;可以在线为客户提供咨询服务。
二、语音对话
使用天润云客在线客服系统的时候，在后台您可以直接与客户进行语音对话，而不需要通过键盘或鼠标来打字。
对于用户来说也很方便。
例如：在企业客服的过程中，当您想让他们给你打电话的时候，不需要使用语音信箱，只需要拨打电话即可完成。
三、访客邀请
天润云客服：拥有自己的访客邀请系统，可以通过网站上的相关链接或微信公众号等方式进行访问，客户只要访问该网站就会被提醒到网站的客服中心;
天润云客线上客服系统：可以通过短信、邮件、微信等方式进行邀请，客户可以通过链接地址和二维码进入企业的主页。
如果您需要这样一款高性价比，安全稳定的在线客服系统，请来天润云客在线客服系统试试吧!
四、访客分配
天润云客：可根据访客的行为进行智能分配，也可以按照地域分配，还可以自定义。
访客分配包括：实时分配和定时划分。
您不仅能够在后台看到当前的接待状态，还可以随时查看访客的相关信息，比如来访记录、会话列表、消息列表。
而天润云客的访客分配功能只支持通过关键词来配置访客的姓名和联系方式，其他用户则无法添加。
此外，天润云客还为不同业务场景定制了多套不同的访客权限控制功能，如支持通过设置客户权限控制页面对客户发起的所有对话进行拦截;可以设置对用户进行分组管理;对会话创建成功后所创建的会话中不包含任何已创建会话;可自定义访客信息内容以及权限管理等。
(文章转载于天润融通)
