电话机器人是人工智能的一个应用方向，现在已经成为了企业智能营销必不可少的工具，通过电话机器人和人工销售，可以极大的提升工作效率。通过电话机器人销售是一种新的趋势，智能电销机器人可以帮助企业进行客户筛选、意向分析和对话互动等工作。传统电话销售是通过电脑或智能手机拨打客户来电。
电销电话销售机器人使用智能语音识别系统和深度神经网络技术，采用自然语言处理系统，实现语音转文字识别的功能;并可对来电用户进行筛选和分类;可以理解用户的问题和意图。
并且在与客户沟通时可以根据客户所处阶段的不同，进行对话引导;对对话中可能出现回答错误或者漏答等情况及时做出提醒;帮助企业提高销售效率;提高客服人员水平，减轻人工成本。
1.客户自动分类，电话接听不间断，提高营销工作效率;
智能电销机器人是由计算机语音识别、语音合成等人工智能技术为核心，通过语音识别技术、语义理解技术为基础，通过多项深度学习算法训练而成的电销智能机器人系统，可以快速识别客户需求信息及意向。
智能电销机器人系统是由电话机器人产品(智能电销销售机器人)、呼叫系统以及其他软件构成，能通过语音识别技术、语义理解技术和知识图谱构建方法实现对客户资源的智能筛选，对来电号码进行智能化分析处理，为客户提供咨询及营销服务。
而这种自动的筛选，一方面是因为在电销过程中需要了解并掌握各种客户信息，另一方面是因为能够快速准确地判断出哪些企业有意向向用户推荐产品或服务。
2.电话智能外呼，降低人工成本;
企业可通过设置电销电话机器人的功能，智能拨打全国各地的手机、座机、手机号码。
企业无需为座机和手机号码购买电话费。
通过对电销电话机器人系统智能语音识别技术，使电销机器人在没有人为干预的情况下，自动拨打客户来电，并准确识别客户信息。
它可根据客户的回答快速判断客户所处的阶段和可能会问用户什么问题。
它可识别出每个人说的话，并进行人工筛选。
通过人机对话，将使电销机器人具有与人工客服相当或更高的工作效率和水平。
3.意向客户自动分类，提高销售人员专业度;
电话机器人的优点
1)电话机器人是一种新的营销方式，它可以大大减少人力成本投入，降低营销风险成本;
2)电话机器人具有很高的效率，能大大节省时间;
3)企业客户资源管理系统，可以实现数据分析功能;
4)机器人可以与企业沟通交流，让其更了解客户。
4.智能对话记录跟进，随时查看意向客户资料。
您可以在电话中轻松查找客户的联系信息，并对客户资料进行跟踪和管理。
人工智能电销机器人在人工智能技术日益成熟，以及行业竞争日趋激烈的今天将会成为企业转型升级的重要方式。
人工智能机器人电销服务平台采用了最先进的人工智能技术，使其具备智能、高效、准确等特点。
它可以通过对客户的语音识别以及语音合成处理，自动完成与用户对话中的各种相关操作，如拨打电话、发送短信等;并能够从不同渠道收集信息，形成企业知识库;
它还可以根据不同行业的特点，为企业提供个性化服务，实现客户资源管理智能化。
(文章转载于天润融通)
