人工电话呼叫已经不能满足企业的需求，随着人工智能的发展，企业也顺应时代开始向智能运营转变，智能电话语音呼叫替代传统呼叫系统成为主流趋势。它可以帮助企业完成批量外呼工作，可以进行通知、回访及提醒等任务，优势显著功能齐全，实实在在的价值体现吸引了众多企业选择。
智能语音呼叫功能
1、支持多伦会话技术，多场景可以预约时间、验证身份及查询信息。
2、具有语音识别、语音合成、对话管理功能，筛选客户意图识别客户语义兴趣，方便深度准确地挖掘客户需求。
3、支持ASR、NLP、NLU、TTS等技术和内网部署，响应和识别时间都非常快，还可以根据客户需求自由切换ARS引擎。
4、机器人语音技术和知识库，客户可以自助设置修改，也可以录制自己的声音加入，让智能语音功能更丰富。
5、根据预设条件，机器人和人工客服可以自由切换，切换转移过程中，机器人和客户的交流信息也都可以看到，实现人机协助合作。
6、统计分析通话数据，深挖有价值信息，以便更好的了解客户需求，及时提供服务，助力完成转化。
7、语音机器人和客户的通话录音会被自动标记，这样客户随时打断对话也不会受影响。
8、具有自动弹屏功能，呼入呼出时可以同步弹出客户资料和沟通记录，还可以设定保护客户资料功能。
智能语音机器人优势
1、拨号时间段可以根据公司业务性质后台自行设置，可以设置全天候24小时工作模式，不间断工作，不需要下班休假也不会有情绪。
2、模拟真人对话，不遗漏任何信息，让客户觉得是在和人工客服沟通，而不是冷冰冰的机器。
3、智能机器人在与访客对话中，可以根据对话内容快速判断客户想表达的意思，并给出准确的回答，提高工作效率和客户满意度。
4、可以一键批量导入大量号码，节约时间节省人工成本。
智能电话语音呼叫中心系统既可以外呼客户，维护企业与客户的关系，又可以分析统计数据便于内容管理。使用广泛覆盖面广，准确服务客户，提升企业营收和竞争力。
(文章转载于天润融通)
