任何事情不能只看一面，这样往往会造成冲动的选择。包括企业想知道在线客服系统多少钱，关注价位的同时也需要看效果，两者兼顾才是选择的硬道理。客服系统价格是比较灵活的，下面先为大家介绍下决定价格的因素。
决定价位的前提
企业想知道在线客服系统多少钱，就需要先了解影响价位的关键是什么。一方面需要看企业的座席人数，在线客服系统需要根据企业的人数来进行判断，人数越多需要投入的费用也就越高。
同时线路的多少也会影响到费用的投入，理由与座席人数的费用安排一样。除去这两点，不同版本的客服系统，它的收费标准也有高低。所以需要企业思考的问题有很多，这不只是一个目的性的问题，甚至要从更详细的角度出发。
在线客服的效果
在解决价位问题之后，公司也需要从效果出发。可以解决企业问题的软件更加有投入的价值，包括通过更先进以及更突出的方式来验证自身的优势。
1.如今的在线客服系统可以支持多渠道接入，这样避免单一化的接入无法满足多种用户的需求。
2.可结合数据对用户进行分析，构建用户画像以及进行个性化推荐，让商机的留存以及转化实现的更加轻松。
3.灵活的路由导航，多种分配策略，应对不同用户的需求，让服务效果更大化，同时节省沟通的成本，提升问题的解决效率。
4.根据数据报表来为运营决策提供支持，管理人员可进行多角度的监控，避免出现投诉与用户低满意度情况的出现。
5.支持客服APP操作，与PC端沟通信息同步，客服可在两端进行切换，实现更为灵活的沟通，随时应答用户。
拥有这些优势的产品对企业来说更有选择的意义，从价位到价值，两者兼备的投入前提更值得企业去了解。一旦从这些角度入手，自然可以轻松解决企业问题，适合的系统也可以解决资金投入的问题。
想要进行选择的企业可以根据这些总结来进行整理，确定出更好的想法，做出更正确以及合理的判断。为企业找到一个适合的客服系统，或许就是提升业务发展与企业形象的起点。
(文章转载于天润融通)
